春节后又临员工辞职高峰 企业应如何留住人才
【中国鞋网-营销管理】“员工一周内离职是因为HR(人力资源)，3个月内离职是因为企业文化，一年内离职则是因为上司。”有HR人士坦言，在HR业内常有“员工因企业而来，因上司而走”的说法。
每年春节后都是跳槽高峰期，其中不少员工离职是因为与上司的关系不融洽。上司是员工在职场中必须面对的人，对员工职场规划的影响非常大，如果因关系不融洽导致员工离职，对企业和员工个人来说都得不偿失。那么，管理者如何才能成为受下属欢迎、令下属信服的上司?
上下级关系不融洽催生离职
“如果你的上司是个雷厉风行的人，那你可能会很累;但如果你遇到一个慢条斯理、不思进取的上司，那么你连累的机会都没有。”谈及与自己共事3年的上司，供职于我市一金融企业的黄伟(化名)向商报记者抱怨说。
黄伟坦言，其所在的分公司，员工普遍属于“年轻力壮型”，大多数都干劲十足。但由于分管领导抱着得过且过的态度，对下属的建议充耳不闻，导致分公司业绩止步不前。慢慢地，看不到前途的员工们对工作开始厌倦，黄伟也有了跳槽或者换个环境的想法。
就在春节前，黄伟争取到了一个平行调动的机会，到江北或渝中分公司工作。
中国人力资源开发网发布的《员工与上司关系调查报告》显示，员工选择离职的主要原因，包括与企业平台不协调、与上司不融洽、个人发展需要等。其中，在与上下级关系这一项调查中，表示“很默契”和“还好”的一共才30.3%，明确表示“不喜欢”的占28.4%，选择“一般”的比例高达41.3%。
企业或因此人财两空
重庆云日人力资源管理咨询有限公司市场总监王春认为，员工对上司不满意的最大原因，是认为上司的个人领导力有问题，除此之外就是对领导工作的方式方法不满意，或者对工作任务的分配不满意。
重庆工商大学MBA教育中心主任、管理学教授冯仁德在接受商报记者采访时表示，上下级关系欠佳，短期内直接导致的危害是企业内部某些环节工作效率低下，甚至可能催生极端事件;如果持续发酵，很可能会有一方或者两方都离开公司。
“员工离职，尤其是骨干员工的离职对企业的危害较大。一方面是企业要花费大量的时间、人力、物力、财力重新培养中坚力量，另一方面，这些员工离职可能会带走企业的资源，如人力资源、市场资源甚至核心技术等，企业将会人财两空。”冯仁德说。
王春也认为，因上下级关系不融洽而导致员工离职，对企业和员工的影响都比较大。首先，企业每招进一个员工，都将为其花费大量的招聘成本、培训成本，如果因上下级关系不和导致员工离职，企业的投入就付诸流水了;其次，企业内部人事关系不稳定，员工频繁离职，会对尚未离职的员工有负面影响;第三，一些员工的职业生涯规划可能会因此受到重大影响，尤其是一些初入职场的大学生。
管理支招
上下级关系要融洽 需建立畅通的沟通渠道
上海环球(专卖店)人力资源智库首席顾问彭俊峰介绍，根据有“情商之父”之称的哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼的观点，领导风格分为六类。其中，民主型上司最受员工欢迎，被41.4%的员工接受;其次是关系型和远见型上司，选择的员工分别为34.7%和33.5%;另外三种领导风格是命令型、教练型和示范型，接受的员工相对较少，特别是示范型上司，只有7.6%的员工表示认可。
彭俊峰表示，不是每个上司都能成为“万人迷”类型的领导，但关键的是，上司不应自恃为中心，而应该是努力使自己成为众多下属的中心，令下属信服。
重庆云日人力资源管理咨询有限公司市场总监王春建议，对于上级来说，要学会知人善任。知人善任的前提是要全面地了解下属，这可以借助一些职业测评工具来了解情况。通过对员工的习性、学习能力、工作态度等进行综合测评，了解员工与工作岗位的匹配度，帮助员工认清自己的发展轨迹和趋势，让员工看到未来的职业发展空间等。职业测评系统会根据测试情况提供一个报告，建议管理者或员工如何更好的完善自身、扬长避短，减少员工流失率。
重庆工商大学经济与工商管理学院教授傅强表示，作为一名管理者，首先要加强与员工的沟通，了解下属的真正需求。对于大多数员工来说，待遇是排在第一位的，感情留人倒是其次。“接下来就是管理者应该关注员工深层次的需求，或是被关注、被尊重的需求，或是从工作中获得认同感和成就感的需求。这就需要给员工一个看得见的前景规划，使他们能掌握、看到自己的发展空间。”傅强表示，核心员工、骨干员工、一般员工的需求不同，管理者应采取不同的关注方式。
在彭俊峰看来，上司和下属关系融洽，根本路径在于企业需建立起畅通的上下级沟通渠道，这个渠道主要是员工表达诉求、上司倾听的通道。
“这个渠道也是企业文化建设的一部分。通过沟通，尽量满足员工的生活以及职业发展方面的需求，使员工融入企业，认同企业文化，把其个人发展的价值与企业发展的价值融合。”彭俊峰说。
“管理者应身体力行构建和谐的企业文化氛围;在上下级直接对话中，上司更应该注重人格平等，谨防过于武断或采取高压政策，将上下级关系变成了命令与服从的关系。”重庆工商大学MBA教育中心主任、管理学教授冯仁德表示，管理者的行为是员工的榜样，通过身体力行获得员工的内心认可，才不会出现员工“用脚投票”的情况。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
