国家无强制性“三包”规定 已穿鞋子无法质量检测

　　【中国鞋网-消费市场】近日，黄先生有点烦。春节前，他花200多元买的一双，不到一个月鞋子就出现了渗水的情况。他要求商家退换，商家却称鞋子不存在质量问题只能帮修。黄先生想将鞋子拿去给相关部门检测也被拒绝。

　　赵女士也曾遭遇了这一问题。去年9月份，她花1300元在南宁市内一商场买了一双靴子，靴子才穿了一个多星期就出现了掉皮的问题，跟商场反映后，厂家只愿意帮维修。赵女士怀疑鞋子存在质量问题，可找来找去，均没找到可帮鞋子出具检测报告的单位。

　　赵女士说，她平常买鞋也注意到了一个问题，不管是100多元还是上千元的鞋子，商家所承诺的“三包”大同小异，一般是鞋子裂面、裂底、断跟等情况可一个星期内包换，3个月内保修。商家的如此“三包”承诺如形同虚设，一旦出现什么问题，似乎总是商家单方面说了算，消费者想要维权往往会很被动。

　　随后，记者联系到自治区产品质量监督检验院。该院轻工室的有关工作人员说，他们目前只能对没穿过的鞋子进行检测。至于像这样已穿过的鞋子，由于在穿的过程中可能会有一些外力上的影响，不能出具准确的检测报告。

　　对此，南宁市12315申诉举报中心有关工作人员表示，目前，国家对鞋子并没有出台强制性的“三包”规定，他们在处理这样的消费纠纷时，一般都是按照商家给出的“三包”承诺来作为处理和调解这类纠纷的依据。但该工作人员也表示，厂家的“三包”承诺原则上不能损害消费者利益，存在有对消费者不利而对商家有利益的不平等条款。如调解不成功，消费者还可通过法律途径进一步维权。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）