购物送鞋竟一大一小 经调解商家同意退换

　　【中国鞋网-消费市场】近日，市民廖女士在思明区一家商场购物满额获赠一双雪地靴，因时间匆忙只看鞋号没试穿，回家后才发现两只鞋子居然一大一小。她找到商场要求换货，售货人员却以“该鞋为赠品”为由拒不更换。廖女士认为不合理，向工商部门投诉。

　　梧村工商所执法人员调查了解到，廖女士反映属实。经调解，商场最终同意为廖女士更换一双新，并表示歉意。

　　工商人员表示，经营者向消费者提供的商品或提供的服务应保证其质量和性能，零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品，赠品同样属于商品，商家应对赠品承担“三包”义务。需要提醒的是，消费者在取得赠品时，应向商家索要赠品的保修单据，或开具书面单据写明赠品的种类、数量、日期等，以便维护自身权益。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）