新鞋穿4小时脱胶 商家称特价鞋不更换

　　【中国鞋网-消费市场】“新买的一双鞋只穿了4个小时就脱胶了，这质量也太难保证了!”3月18日，市民贺女士向本报反映，自己在榆林市榆阳区国贸新天地购买的一双688元(原价1588元)的女式皮鞋，只穿了不到4个小时就出现了严重的脱胶现象。国贸新天地营业员表示，由于是特价鞋，不在“三包”范围内，所以不能更换新鞋，只能维修。

　　市民：去参加婚礼结果新鞋脱胶了

　　贺女士告诉记者，3月11日下午她和几个朋友在国贸新天地买了一双688元(原价为1588元)的皮鞋，当时她压根就没想到这么贵的鞋子会出现质量问题，“这毕竟是意大利品牌和权威的商家制造和销售的。”

　　这双鞋从11日买来后就一直放在家里，可是当17日贺女士穿上这双鞋去参加朋友的婚礼时却出了问题。“刚走了几步，就发现鞋子后半部分已经全部脱胶，我当时以为是一只鞋出现了这样的问题，可仔细一看，竟然两只鞋同时出现了脱胶的情况。”

　　贺女士告诉记者，17日下午，她就到国贸新天地要求更换皮鞋，但营业员却告诉她只能帮他将鞋子送到一般的修鞋地方简单维修一下，不能进行更换。 记者看到，贺女士所买的这双鞋品牌为()，是意大利一品牌授权广东一家鞋厂所生产，因为脱胶，这双鞋子的鞋跟与鞋帮已经有三分之一分离。

　　商家：特价鞋不予更换

　　18日下午，记者陪同贺女士再次来到该专柜，当贺女士向营业员说明此事后，营业员说：“这双鞋子没办法更换，具体的情况我们要和厂家联系。”记者和贺女士等了15分钟左右，该营业员说厂家已给出答复，这双鞋子不能进行退换，只能是返厂维修。营业员说，由于贺女士买的鞋子是属于特价打折鞋，所以不在退换的范围内，若是买全价鞋的话就可以进行退换。对于返厂修理后的鞋子还会不会出现同样的问题，该营业员表示她也无法保证，具体的要问皮鞋生产厂家。

　　随后，记者找到了国贸新天地商厦商铺的负责人田女士，她告诉记者，这样的质量问题比较少见，该商厦的货源都是正规厂家所生产，所以不存在假冒一说，至于对皮鞋是否可以更换，“我们这里都是承包专柜，退换事宜要和专柜的老板商谈后才能解决。”田女士说。

　　消协：特价鞋同样在三包范围内

　　记者将此事反映给榆林市工商局榆阳分局上郡路工商所，李所长告诉记者，凡是摆在货架上的商品就在三包范围之内，特价鞋同样在三包的范围之内。李所长说，遇到类似事件，一定要将自己的消费凭证保管好，及时拨打12315进行投诉。

　　随后，记者对此问题又咨询榆林市消费者协会，据消协工作人员表示，鞋子售出后7日内出现断底、断面、喷涂层严重脱落的质量问题，消费者有权选择退货或换货。

　　据了解，贺女士表示不接受商家提出的返厂维修意见，她的要求是退换。如果商家不退换，她会继续与商家以及消协交涉，寻求解决办法。 (中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)