两年前买鞋尺码不一 工商介入帮助调换

　　【中国鞋网-消费市场】两年前，桐庐的徐先生在桐庐县桐君街道鞋店购买的一双鞋，拿回家后却发现，两只鞋不一样，分别是43码、40码，当即就拿到店里去换。最近，徐先生打扫卫生时发现了当初那张小票，立刻拿了去找店家换，可又被告知鞋已过了调换期限。徐先生不解，自己买了都没穿过，而且是对方把鞋码搞错了，小票也在，为什么不给换鞋?郁闷之际，徐先生拨通了12315维权热线。

　　调解人员在听了了徐先生的讲述后，找到了当初徐先生买鞋的那家店了解情况。店内的负责人坦言徐先生所说的情况属实。调解人员认为，发生该情况双方都有过错，但主要责任是店家，店家不该把一双大小码不一致的鞋销售给徐先生。既然有错就要承担责任，不能因消费者遗失了小票而拒绝调换，调换期已过的理由更站不住脚。最终店家同意调换，并承诺如无同型号尺码可按价补款。徐先生对此调解表示满意，连声道谢，并说没想到买了两年多的鞋也给调换了，感谢工商“老娘舅”。

　　工商部门也提醒广大消费者，在购物消费的同时一定要妥善保管好购货凭证，以避免遇到类似于上述消费纠纷。万一遇到消费纠纷难以处理，应及时向12315求助。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）