千百度女鞋出问题 专柜拒绝退换货

　　【中国鞋网-消费市场】“买了才半天，就把脚后跟磨破了，而且部分鞋面出现磨损现象。”近日，市民李女士向党报热线反映，其购买的出现问题，专柜人员不予以处理。该品牌销售人员孙女士称磨损是人为造成，并非质量问题，并以影响再次销售为由拒绝退换货。

　　消费者 新鞋刚买不久就磨损

　　6月22日，李女士在经二路一家商场以341元的价格，购买了一双原价759元的千百度女鞋，晚上回家后，她发现左脚脚后跟磨出了血，仔细观察后，还发现鞋头和鞋后跟部位皮子出现磨损。“买的时候只试了右脚的鞋，由于尺寸刚好就没有试左脚，付了款直接买下来，所以当时没有注意到鞋子是否有问题。”李女士说。

　　20：00左右，李女士返回商场向柜台人员反映此事，对方以磨损是人为造成为由拒绝处理。李女士说，“不可能是我的原因，穿上后没有碰到过锋利的东西，而且才穿了半天就磨坏了，难道不是质量问题吗?”

　　销售人员 非质量问题概不退换

　　6月30日，记者多次拨打千百度总部电话和400客服电话，均为无人接听状态。

　　13：40左右，千百度柜台销售人员孙女士在接受采访时表示，顾客在购买时拿的是新鞋，无质量问题，消费者在穿着过程中出现的磨损，属于人为造成，由于影响再次销售，不能为其退换货。

　　被问及如何处理“问题鞋”时，孙女士称需要向领导请示后，再答复记者。截至发稿时，记者没有收到回复。

　　网友质疑 千百度鞋咋不耐穿?

　　记者调查发现，其他地区消费者在购买千百度鞋后，也出现各种问题，在遭遇维权难后，纷纷在网上发泄不满。

　　网友“芷欣小小”：7月4日买的鞋穿了不到10天，开胶底坏。消费者要求厂家换鞋，厂家执意维修，不给予退换!

　　网友“Sophie_黑瞳”：从千百度买了双凉鞋，穿了不到一星期就坏了，返厂修了十多天，周日拿回来穿上，今天又坏了，只不过第一次右脚鞋坏，这次是左脚，千百度也太坑人了吧。

　　网友“dunebaby”：昨晚买的鞋码数有点紧，过来换，但因为早上穿了鞋底有点磨损(磨损这么快正说明质量不好)，专柜说影响二次销售不给换。他说鞋底磨损快是因为这种底不是生橡胶，生橡胶就不会这么快被磨损。我说那就算了。看来他们家鞋子不但码数不合我，鞋子质量也不行。下次不买。牌子是千百度。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）