新鞋穿了3天开胶 顾客要求退换遭拒

     【中国鞋网-消费市场】一市民几天前在西大街一鞋店给孩子买了双，可孩子穿了3天不到便开胶了，她去找店家退换，可却遭到拒绝，希望记者能帮忙协调此事。

　　昨日上午9点记者赶到该鞋店，却发现鞋店大门紧闭，店里连灯都没有开，店内，工作人员和一名女子正在争执。

　　这名女子表示，她经常在这家店里买鞋，几天前给孩子买了一双运动鞋，可孩子穿了才两天，鞋子就开胶了。记者看到，其中一只鞋两侧都开了胶，长度约3至5厘米，除了开胶，鞋子并没有损坏，只是由于已经穿过，鞋底全是灰尘。她说，“刚买的鞋子就出现质量问题，没有超过一星期，商家应该进行退换。”

　　工作人员告诉记者，夫妻俩拿鞋过来的时候，她们看了后觉得这属于保修范围，就跟夫妻俩讲鞋子修一下就行了，当天下午就可以取，可夫妻俩却坚持要退换。随后她们拿出该鞋子的“三包卡”，上面确实写着：“正常穿着的情况下，出现开胶、脱线、断线、底面脱落等质量问题，均属保修范围。出现断跟、断帮面等严重质量问题，负责退换。”开胶确实不属于退换范围，双方相持不下，一时陷入僵局。

　　工作人员表示，最让她们郁闷的是，夫妻二人看店家不肯退换，不仅将店门关了，还把店里的灯也关了，之前有几个顾客前来买鞋，也被他俩劝走。已经一个多小时了，店里一直处于停业状态。

　　最后，工作人员在请示店长之后，作出让步，退还给了夫妻二人购鞋全款，二人走后，店里才得以开门正常营业。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：  ）