网购鞋子退货遭拒 新消法助调解纠纷

     【中国鞋网-消费市场】荆州区消费者吴女士网购了一双，因不满意想退货，却遭到商家拒绝。记者昨从荆州区川店工商所获悉，经调解，网店老板表示同意退货。

　　吴女士称，“双十二”前日，多家网城推出了“12.12预热”活动，当她在网上看到一双打有“亏本清仓、质量保证、100%牛皮，前200双45元，超值优惠”的保暖防滑雪地靴的时候，不由心动，立即就买下来了。

　　货到后，吴女士表示自己不喜欢这种款式，想退货，商家却以“有质量问题才能退货，款式不行只能换货”为由拒绝退货。吴女士向工商部门寻求帮助，川店工商所称，根据《新消法》第二十五条:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。

　　该所工作人员与网店老板所在地的温州市瓯海区工商分局取得联系，向该局讲明相关情况，请求其协助调解，在温岭区工商局的协助下，12月12日下午，该网店老板主动给吴女士打来电话表示歉意，并同意退货。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：  ）