打折鞋子穿几天鞋跟断裂 店家拒绝退换
1月2日,市民陈小姐向记者述说了这件窝囊事。原来,在去年12月底时,陈小姐在淮海路的一家鞋店买了双打折的靴子,回到家穿了几天之后,鞋跟竟然断了。陈小姐说:我买的靴子是细高跟,走在路上被绊了一跤,鞋跟竟然也断了。我找到该鞋店,老板承认是他们店里卖出的货,但是既不给退换,也不给退钱。说打折商品不享受质量三包,而且收据的背面已经写明“打折商品不在质量三包服务之内”。为什么同样的商品,打折的就不能享受质量三包呢?
随后,记者就陈小姐的问题咨询了市消协工作人员。他们告诉记者,商家的这种做法是不对的。打折活动是为了迎合消费者心理的一种促销手段,打折商品和处理商品并不等同。因此,消费者在购买打折商品时,若出现问题,仍然享受产品的“三包”服务。根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”因此,对于促销类的特价商品,销售者不得以告知“特价商品不予退换为由”拒绝承担质量“三包”责任,而应按正常价格的商品承担退换责任。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: )
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