新《消法》：网购七天无理由退货并非无条件

　　退货无理由并非“无条件”

　　近年来，随着互联网技术的发展，网购等非现场购物方式走进了越来越多消费者的生活。与此同时，退货难问题也成为非现场购物广受欢迎的瓶颈问题。比如市民周先生在网上购买35码，实物却比平常买的35码鞋大很多，想退货，但商家说网上已清楚标识拒绝退换。新《消法》规定7日之内可无理由退货，那么3·15之后，像周先生此类的情况是否就可以无理由退货?

　　市消委会副秘书长邹杰说，“7天无理由退货”概括地可理解为：消费者收到商品7天内无需说明理由可要求退货，但应保证退货商品完好且承担退货运费。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　“比如周先生买的这双鞋觉得不合适，在收货7天内无需理由可要求卖家退货，卖家应无条件退货，但周先生应保证鞋子完好由此产生的退回商品运费应由周先生承担。”邹杰提醒，大部分消费者只片面理解“7天无理由退货”，却忽略了“应保证商品完好和承担退货运费”的条件，这点消费者必须正确理解。

　　个性定做产品不宜退货

　　同时邹杰解释，为防止无理由退货权被滥用，新《消法》第25条中也列明了不宜退货的情形，包括：消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊;以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　比如说，定做家具含有个性化尺寸和要求;定做蛋糕等易腐食品有保质期;光碟等数字化商品大多无法证明是否已经使用;报纸期刊时效性较强，因此这些商品退货后都不能再次出售，不适用无理由退货，这也是国际通行的惯例。

　　提醒

　　警惕非法网站

　　合法网站网页底端都有工商许可证等公示

　　新《消法》实施后，有可能出现新的消费陷阱规避退货责任。市消委会提醒消费者谨慎提防以下网购消费陷阱：

　　一是非法网站交易难追查，退货无保障。合法网站在网页底端都有工商红盾、网警、相关的备案号和许可证号等公示，且可以点击进入查询。

　　二是私人账户转账无交易记录，无法证实消费事实。建议消费者必须通过合法电商的交易平台下单交易，且保留相关的交易记录和凭证。

　　三是陌生链接，易中钓鱼等非法网站陷阱。比如消费者千万别相信卖家发来的其他不熟悉的链接建议下单交易，很容易掉进钓鱼等黑网站，被套银行卡、密码等重要个人信息，随之被恶意卷款。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）