消费者买新鞋穿1周便开胶 商场只修不换

     【中国鞋网-消费市场】徐女士为女儿买了一双，刚穿了1个星期就开胶了，开胶十几天后，她将鞋送回商场要求退货，可商场只提供维修服务，拒绝为其更换。工商部门提醒，“三包”有期限，产品有问题请及时处理。

　　徐女士2月4日花87元从张店美达百货为女儿购买了一双“豪朗”牌运动鞋，只穿了1个星期，鞋头就开胶了。由于开胶并不明显，女儿就继续穿了几天，可是鞋头的缝隙越穿越大，十几天后，实在没法穿了。2月26日，徐女士将鞋子送回商场希望退货，商场方面表示，只有出现断底、断面等严重的质量问题才能退，开胶不属于此范围，只能免费维修。对此，徐女士有些气愤：“这双鞋，我女儿只穿了1个星期就开胶了，怎么不是严重的质量问题啊?”经过协商，美达百货同意为徐女士所购买的旅游鞋提供终身免费维修服务。

　　记者随后咨询了工商部门，工作人员告诉记者，按照国家“三包”规定，徐女士所描述的情况属于产品质量问题，但“三包”是有时间要求的，一般而言，产品售出7日内，发生性能故障，消费者可按照发票价格全额退款或换货、修理;产品售出15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。价格在50元以上100元以下的鞋，“三包”有效期为30天。徐女士购买的运动鞋虽然是在购买7天内出现了故障，但送至商场时已超过了7日包换期，就无法顺利换货了。

　　本报在此提醒广大消费者，在购买商品前，请检验好产品的质量，并问清将来如若出现质量问题，该如何解决，一旦产品出现问题，请尽快拿到销售点处理，以免耽误最佳处理时机。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）