电商创新成两会规划方向 融合发展加速升级

　　我国电商发展速度惊人

　　350亿!2013年，淘宝、天猫“双11”总销售额再创新高，突破350亿元销售额“大关”。阿里是国内电商领军者，国内人民对于淘宝，从陌生到熟悉再到现在的离不开，是淘宝飞速发展的最好象征。“双11”，这个淘宝创造的购物节，也见证了近年来淘宝的凶猛发展，2009年淘宝第一届“双11”的销售额仅5200万元，“双11”销售额在四年间猛增近700倍，突破350亿，这个庞大的数字也说明国内电商发展的迅猛。

　　3月4日发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的13205亿元增长42.8%，占社会消费品零售总额的8.04%。其中，京东2013年全年交易额突破1000亿元，增幅在40%左右;苏宁线上业务销售额达218.9亿元(含税)，同比增长43.86%;唯品会营收达104.5亿元;1号店销售额为115.4亿元;当当网63.25亿元。

　　电商的发展同样引起政府部门的关注，在李克强总理的政府工作报告上也多次强调电商，分别提出了要“鼓励电子商务创新发展”、要“加快电子商务等新议题谈判”等，并将跨境电商单独强调，表示要“鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点”。可以预见，2014年电商将会继续以惊人的速度发展，而政府机关对电商的重视，也将有利于推动国内电商市场发展。

　　多重问题待解，我国电商亟待建序

　　我国电商的发展速度毋庸置疑，但电商领域存在的问题也不容忽视，首当其冲的恐怕就是“质量门”。调查显示，2012年全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。其中，质量类投诉5458件，占网络购物投诉量的26.7%，位居第三。衣服、鞋包、奶粉、化妆品、家电(行情 专区)……各个领域的网络销售都曾出现过质量问题，全国政协委员、质检总局副局长魏传忠表示，电子商务虚拟的交易环境、跨区域的交易模式，给消费者购物带来方便的同时也带来了消费欺诈、质量低劣等问题，电子商务的诚信环境受到严峻挑战，而其中“产品质量问题已经成为电子商务的短板，必须予以高度重视”。

　　对电商的管理也存在问题。一方面是法律法规的不完善，对于目前的电商发展现状而言，传统原有的法律体系不能够完全满足电商的发展需要，很多法律法规都还需要进一步的调整，也正是由于法律法规的缺失，使得一些商家有恃无恐，从而影响电商服务的整体素质;另一方面则是政府部门的管理模式，电商的管理涉及到多个政府部门，如发改委、工信部、商务部、税务总局、工商总局等等，相关政府部门如果不能很好的协同配合，反而将影响对电商的管理力度。

　　物流问题也是电商的一大软肋。“双11”、“双12”是消费者的购物狂欢节，但也是快递从业者的噩梦。数据显示，2013年11月11日至16日“双十一”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双十一”同期增长73%。与业务量增长成反比的是，快递人员的流失，虽然在前期已做了充分准备，但在“双十一”期间整个物流行业依然处于随时瘫痪的状态。而平日里的快递业也投诉不断，甚至酿出重大问题，此前关注度颇高的圆通“毒快递”事件就是最好的例证。

　　值得注意的是，电子商务移动化已成为公认趋势，天猫、京赢商网东、易迅等主流B2C网站提供的信息显示，目前移动端交易额或订单量占网站整体比例多在20%-30%之间。电商移动化过程中，电子商务领域暴露出来的问题只会增加不会减少。

　　电商发展需理性规划

　　电商发展需要理性规划。全国政协常委、海协会会长陈德铭表示，电子商务对于中国经济发展转型也是一大助力。目前电子商务领域暴露出很多问题，而这些问题很多时候需要得到国家力量的帮助，不管是完善法律法规、完善监督管理，还是对物流行业的改革，国家力量都不可或缺。相关管理部门应正视目前电子商务领域的问题，加快改革力度，以便提升对电商领域的管理，促进电商行业的有序化。

　　值得一提的是，在政府工作报告中提到的“跨境电子商务”，2014年或将成为“海淘”爆发性发展的一年，必须看到的是“海淘”是不可逆的发展趋势，政府工作报告对此领域的关注，也将促进其发展进度，但相关管理部门是否已经做好管理准备?

　　电商发展离不开电商企业，对于企业而言，面对如今的电商市场，创新和提升管理应该双管齐下。在激烈的竞争中想要脱颖而出，创新是重要的法宝，但创新这两字说起来容易做起来难;提升管理更不必说，电商领域中出现的问题，其实和企业的自我约束力不强有直接关系，唯盈利至上不可能走到最后，加强自我管理，为消费者提供更好的体验，才真正能让自己在这个行业走的更远。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：  ）