温州跨境电商发展局限 专业人才来支招

    【中国鞋网-国内动态】上周五，一场以“聚焦跨境大市场，共拓电商新蓝海”为主题的跨境电商论坛在温州举行。跨境电商四大平台eBay、阿里巴巴速卖通、PayPal以及邮政速递物流的高层齐齐相聚温州，为温州的跨境电商卖家支招。跨境电商贸易卖什么产品?怎么选择货源?哪些国家好卖?老外有什么网购习惯?这些“干货”纷纷晒出。

　　“温州作为眼镜、汽摩配等轻工产品的生产基地，有着做跨境电商的天然优势，但据我了解，温州的大卖家寥寥无几。”速卖通卖家运营经理徐丹婵在现场提出了这样的疑问。她说，速卖通上眼镜卖家的占比最大，主要集中在上海、金华、义乌和深圳等地，温州卖家没能很好地把握住资源优势。徐丹婵分析，原因可能是温州企业对跨境电商还不是很了解。温州生产企业如果有库存处理不掉的话，做跨境零售是很好的处理库存方式。眼镜、鞋子、箱包和汽摩配等产品在温州做跨境零售都很有优势。

　　“温州做跨境电商的以个体为主，实体企业参与的较少。”据邮政速递温州市分公司综合办工作人员介绍，目前其公司跟500多家较大的跨境电商卖家合作，产品集中在汽配、饰品、电子产品配件、眼镜等。发往国家以俄罗斯、加拿大、澳大利亚、英国和美国等为主。

　　据记者了解，温州的跨境卖家中，有一大部分是由外贸员转型而来，瓯海的叶先生就是其中一名，他原先是在市区的一家贸易企业做业务员，去年辞职后就在速卖通平台上开了一家店铺卖童鞋。他告诉记者，自己懂英语，做网站和沟通方面没有问题，虽然收入和做业务员的时候差不多，但相对来说比较自由。

　　同时，温州也有一小部分贸易公司兼职做跨境零售。“如今出口订单越来越小单化，将产品直接卖给国外的消费者，可以省去中间环节来提高产品的利润空间。”温州凯瑟琳国际贸易有限公司的林女士做出口箱包生意已经十几年了，开网店一年多，销售额达到100万美元， 每天的销售量在500单左右，折合起来约5万个女包。

　　“中国60%以上的跨境电商包裹通过中国邮政渠道发往海外，其中国际e邮宝等适应跨境电商的产品保持了100%以上的高速增长。”邮政速递温州市分公司副总经理李其银说，推动温州跨境电商发展需要地方政府牵头，协调外经贸、海关、银行、邮政、税务等各部门配合，建立跨境产业园，能让跨境电商卖家实现一条龙运作。

　　值得一提的是，今年8月1日起海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》开始实施。根据海关新规，电子商务企业及个人，像“天猫国际”这类海淘电商平台也将纳入监管。新规的出台，使得企业做跨境电商可以报关，进行政策结汇，还可以享受退税。

　　此次论坛由浙江省邮政速递物流有限公司温州市分公司主办。

　　>>>名家访谈

　　产品多样、售后服务周到是成就“大卖家”的关键

　　——访eBay市场开发负责人潘喆虎

　　>>>名家访谈

　　记者：eBay主要销售哪些产品?在上面开店有怎样的流程?店铺排名是根据什么来的?

　　潘喆虎：eBay的主要产品经营是科技类(相机、镜头、手机等)、时尚类(服装)、运动类、家居类、汽配类。基本销售流程：签约开店→营销分析→商品上架→成交收款→包装发货→售后服务。商品以及售后服务都会影响到店铺的排名以及销售量，一般售后服务包括提醒买家发货、及时回报物流情况、收款的情况、最后的评价服务情况。

　　记者：怎样运营，才能让eBay上的店铺有生意?

　　潘喆虎：独立的eBay店铺运营团队，提供专业持续的运营支持，拥有完整的服务系统，提供大量高质量以及高价值的销售产品和良好的账户表现。

　　记者：能否分享下大卖家的成功经验?

　　潘喆虎：中国一家知名服饰销售品牌开店9个月，最高月销售额达到9万美元，这家店铺成功的要素主要有：产品价格具竞争优势;SKU(通常指规格、颜色、款式等)选择多，受大众欢迎;店铺设计美观;海外首页促销强劲;使用海外仓储和技术实力雄厚。

　　俄罗斯、巴西买家“海淘”图便宜

　　——访阿里巴巴速卖通卖家运营经理徐丹婵

　　记者：在速卖通上什么产品受欢迎?主要的交易国家是哪些?

　　徐丹婵：速卖通的支柱行业是服装配饰、手机通信、运动娱乐、美容美发、珠宝手表、消费电子、鞋子、汽摩配、家居园艺、箱包、电脑网络、灯具照明、母婴玩具。主要交易国家有俄罗斯、美国、巴西、西班牙、英国和乌克兰等。

　　记者：目前比较热门的眼镜产品哪些款式好卖?

　　徐丹婵：运动、飞行员、猫眼、圆形、徒步等款式受全球买家欢迎，太阳镜则是潮流、星款、复古、新锐、个性款式比较迎合现代人需求，光学眼镜、儿童太阳镜、3D眼镜也是重点，同时要提供便捷的配镜服务。

　　记者：做跨境电商需要精通外语吗?

　　徐丹婵：不会英语并不妨碍你开店，现在都有翻译软件，而且目前的主要客户俄罗斯和巴西人也不太会英语，百分之八十都是直接下单。如果会俄语或者葡萄牙语等语种就更好了。之前一个卖家把一套大家具卖给俄罗斯人，就是因为店主会饿语。

　　记者：俄罗斯人有怎样的网购习惯呢?他们喜欢怎样的产品呢?

　　徐丹婵：俄罗斯买家一般从网上采购电子、服装、汽车配件等产品;选择海外购的原因是价格便宜、品类丰富;英语一般都较差，主要通过google翻译工具解决语言问题。在店铺布置上他们喜欢比较温和的网站风格。而且俄罗斯买家喜欢折扣商品和晒单，所以做好客户体验和社交网站很重要。一双20多元的拖鞋在俄罗斯市场上当地卖80多人民币，所以俄罗斯买家愿意为网购一双拖鞋等上一个月。

　　记者：巴西人有怎样的网购习惯?他们喜欢怎样的产品?

　　徐丹婵：巴西买家主要从网上采购电子、服装、箱包和鞋子等产品为主，他们选择海外购物的主要原因是价格便宜、产品丰富。他们偏好温和的网站风格。

　　>>>卖家经验

　　如何选择

　　合适的跨境

　　电商平台?

　　当前，中国大多数跨境电商选择亚马逊、eBay、速卖通三个平台，那这三个平台有何区别，如何选择?

　　亚马逊：亚马逊是全球电商公司中最早尝试“开放平台”的先行者。2007年，亚马逊已经在全球推出“我要开店”和“亚马逊物流”两项业务。亚马逊的进入门槛是最高的，但也是最能做出利润来的平台。它以产品为驱动，就是产品质量必须有优势，而且还必须有品牌才行。

　　eBay：买家客户集中在欧美地区等成熟市场，对卖家的要求严格，对产品质量要求较高，即产品质量要过得去，价格也要有优势;产品很强是不够的，还要有其他能力，比如本地化服务。

　　速卖通：由阿里巴巴推出的速卖通，相当于国际版的淘宝，目前市场主要集中在俄罗斯、巴西等地区，进入门槛较低，对产品价格要求不高，竞争较激烈。新手小卖家比较多的选择速卖通作为尝鲜平台。

　　根据业内大卖家经验，在挑选平台时，要看清自己，找准位置。分品牌，分平台，重新定价。一方面，在不同平台展示不同的优点，要符合平台的主要特征。另一方面，不同的区域要选择不同的平台。即使相同的区域，也有不同的层次和不同的受众。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）