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【揭秘】女子揭宁波电商抽奖有何猫腻

2014-12-03 08:27:13 来源:中国鞋网/钱江晚报 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
   【中国鞋网-滚动快讯】双十一的硝烟早已散去,天猫单日销售额突破571亿元,再创成交纪录。可对一些网购族来说,收到网购包裹,才是心累的开始:货不对板、承诺不兑现、卖家故意欺骗……这些滴滴答答的问题,足以消磨掉双十一抢货的激情了。

  最近,宁波市市场监管局对双十一购物投诉进行了统计:今年11月11日至11月21日,共受理与淘宝天猫双十一网购有关的投诉62件。这个数据,比去年同期增加11件,投诉量同比上升17.7%。

  这个数据也说明,消费者的维权意识确实是越来越强,比如这次就有个较真顾客,花了足足3天时间翻商家的销售记录,只想找到商家搞猫腻的证据。

  网店公布的中奖人名字

  为啥购买记录里一个也没有

  宁波市市场监管局投诉举报中心,前几天接到了南京一位孙小姐的电话,要投诉宁波一家电商。

  这是家服装企业,当时在天猫搞了个活动:“双十一”当天0点到3点之间,成交金额最大的11个订单,将赠送iPhone6手机一台。

  孙小姐一看,志在必得。她拉来了小姐妹,两个人一起拼单。当天晚上零点一过,两人就不停地下单,一口气买了20多件衣服,一共花了3800元。

  可一周后,成交额最高的11名获奖者名单公布,孙小姐连最低线都没达到:名单上最少的消费金额在7000元以上;排第一位的消费金额已经超过5万元。

  就是这个“5万元”,让孙小姐怀疑其中有蹊跷:“当天店铺最贵的产品价值489元,要消费5万元,至少要买一百多件东西。”谁没事会跑去买一百多件衣服啊。

  既然怀疑上了名单的真实性,孙小姐决定较劲一次。她找来了几个朋友,花了三天时间,把当天该时段这家店铺所有的购物记录都翻了一遍。

  结果,11个中奖人的名字,在记录里一个都找不到。

  孙小姐立刻去找客服要说法。客服一开始还挺客气,说获奖名单都是系统自动获取的。孙小姐说,那就公开消费者的消费记录吧,客服直接拒绝了。

  再换一个客服,还是一个套路。到最后,所有客服集体消失了。

  目前,关于这起投诉,宁波市市场监管局正在进行处理。

  今年的“双十一”中,有此遭遇的网友不少,仅宁波市市场监管局,就接到了11位消费者投诉商家活动存在猫腻。

  下单时明明显示有库存

  付了钱卖家就改口说没现货

  对于网购一族来说,下完单后等快递,是一个痛苦的过程。虽然“双十一”期间物流龟速在意料之中,但是如果要等上一个月,就有点夸张了。

  近日,长沙消费者潭先生向宁波市市场监管局投诉,称自己在“双十一”当天,通过天猫购买了宁波一家服装企业的衣服和裤子,钱也扣了。但后来却被告知无货,而且直到打电话当天商家也未予退款。

  另一名投诉者张女士,则是“双十一”当天在天猫商城某品牌官方旗舰店购买了一件毛衣,下单时库存显示为现货。

  张女士在家左等右等没有等到快递,于网询问卖家,却被告知,该款毛衣没有现货,要等一个月才能发货。

  “如果没有现货,卖的时候就应该标明。”卖家的解释让她很不能接受,于是向监管部门进行了投诉。

  宁波市监管局的统计数据显示,消费者通过淘宝、天猫等电商平台购买商品,但商家迟迟不发货或者漏发货;购买时店方明明有库存,但消费者拍下商品几天后却又被告知无货的投诉共有30件,几乎占了“双十一”消费投诉的近一半。

  此外,因商品质量,或因商品尺寸不合适,要求退货、换货的不少,12315热线共接到此类投诉17起,占了总数的17.4%。

  孙小姐找来了几个朋友,花了三天时间,把当天该时段这家店铺所有的购物记录都翻了一遍。结果,11个中奖人的名字,在记录里一个都找不到。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体:  )

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