特步集团电商大数据之旅

　　集团，成立于2001年，是一家大型时尚运动体育用品企业，其品牌影响力深入人心。“与时代不同，与自己相容!” 2017年集团继续向体育时尚品牌转型，成功巩固了作为“中国跑者首选品牌”的品牌形象。在趋势与潮流之间，特步善于学习和创变，当电商风口来临时，更是顺应趋势，掌握主动权，于2009年成立特步电商中心，并在发展之路上不断披荆斩棘，实现业绩的翻倍增长。

　　目前，特步有6500家零售店，覆盖31个省份。大数据时代迎面而来，特步又一次选择在风口之中御风而行。特步是如何实现数字化运作的呢?来听听特步集团电商信息管理负责人施学炼，聊聊“运动用品行业大数据与电商”的那些事。

特步集团电商信息管理负责人 施学炼

　　1、鞋服行业目前的市场趋势如何?趋势之中，特步正面临怎样的痛点?

　　施总：互联网时代，信息海量化，企业希望通过大数据以最快的速度获取社会的热点和大众的关注点，并及时将这些分散的信息收集回来，再通过数据去了解消费者、了解市场，维护品牌形象。

　　鞋服行业成本越来越透明，消费者的消费行为也越来越理智，商家需要关注的因素越来越多，包括天气、地域、消费者信息等，每个企业都想尽可能多地掌握消费者、竞品等方面的数据。以前主要依靠几大平台提供有限的数据，或者网上人工搜索竞品信息，但这种“原始状态”不仅费时费力，效果还不明显，所获取的信息也不完整，数据价值难以聚合，更无从谈起形成倍增的模式。

　　2、在电商领域，特步大数据战略布局是怎样的?

　　施总：特步电子商务目前占集团收入约20%，我们统一了对产品、品牌、营销及零售管理的全面综合管理，亦继续提升零售店形象，通过独家分销网络与线上电子商务平台分销产品，全面呈现最佳的特步品牌。就产品而言，市场容量的大小、品牌在市场位置的高低、竞争对手的实力、用户对产品的喜好等等，都直接影响企业对市场决策的方向。

　　消费升级趋势之下，特步需要以客观数据洞察更多市场先机，于是集团成立了特情中心，希望通过线上的策略思想，将线上资源开放给线下，进行线上线下的融合，将外部数据和内部数据进行一个融合，通过数据去建模，建立集团的数据系统。

　　3、特步和美的集团虽然行业不一样，但都面对消费者为主导的市场，为什么选择与美云智数合作?

　　施总：美的集团的电商从0到420多个亿，这种百亿级的增长模式背后的营销手段和技术应用非常值得其他企业去探索与借鉴。美云是美的集团的成员单位，美云的解决方案也是在美的集团多年成功应用后的结晶，更贴近中国企业业务实践情况。而就我们自身来说，自行开发投入成本太大，后续运维也必然需要花费大量的人力物力，所以借力而为，也是成本战略的一种思路，故而才有了与美云合作的空间。

　　基于特步对店铺监控、分析的需求，特步数据化运营通过美云大数据产品观星台的网络爬虫技术，采集主流电商数据，进行数据分析，洞悉市场格局，为企业决策提供支撑，在市场决策、产品企划、用户心声、运营策略等方面，充当特步数字化转型的“军事顾问”。

　　4、目前大数据所产生的业务价值体现在哪些方面?

　　施总：“阵而后战，兵法之常!” 一年的合作下来发现，大数据对市场的穿透力比想象中更加透彻，首先我们的商品、供应链、市场等部门对数据越来越关注;其次每周、每月有针对鞋服行业信息的会议，通过观星台去掌握行业趋势、竞品动向、及消费者对品牌和产品的口碑情况，知道消费者对产品的吐槽点在哪里，根据数据反馈的这些点去改进我们的运营策略，产品策略。

　　目前解决的最大痛点：一是了解竞争对手：知己知彼，知道市场上各品牌的定位，均价，主销价位段、活动频率等。二是潜力品类挖掘：本行业及跨行业有哪些潜力品类是可以拓宽的，通过新品类的尝试去开拓市场份额。

　　5、美云团队的哪些因子，令特步选择深度合作?未来在数据生态领域还有哪些探索?

　　施总：就项目管理而言，最主要的是对期望的管理，期望管理主要就是沟通和反馈。美云沿袭了美的集团的企业文化，高效的沟通，从客户立场洞察需求，并及时的反馈项目疑点及困难点，这些项目管理的方法和工作方式，都值得我们传统企业去学习和借鉴。

　　未来，企业对数据的重视度是会越来越高，特步会以更开放的姿态和各平台合作，关注社会舆情，通过微博、贴吧、抖音等平台去了解消费者想什么，多方面构建数据生态链，拉近与消费者的距离。同时，也希望未来企业与企业之间能够进行数据互通，形成各大企业联盟、资源互换，最终实现共赢。

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