吉林首季服装鞋帽等投诉居商品类前五位

    【中国鞋网-国内动态】吉林省消协日前发布第一季度受理投诉情况统计分析。第一季度，吉林省各级消费者协会受理百货类投诉案件占比投诉总件数的77.56%，高居榜首。

    今年第一季度，吉林省各级消费者协会共计受理消费者咨询、投诉2151件。其中，投诉1008件，咨询1143件，解决率为99.80%。 为消费者挽回经济损失924212.3元。受理投诉案件按照性质划分：质量问题占74.53%；售后服务问题占5.35%；营销合同问题占2.58%；价格问题占2.18%；广告问题占1.78%；计量问题占1.49%；人身权利问题占0.40%；其它问题占9.42%。受理投诉案件按类别分：百货类占77.56%；服务类占19.54%；家用电器类占9.49%；房屋建材类占4.56%；农用生产资料类占2.71%；家用机械类占4.07%；其它类占1.60%。

    在各类商品和服务的投诉当中，服装、鞋帽，通讯产品，食品，家用电器和家居用品投诉居商品类投诉前五位；服务类投诉中居前五位的为洗涤、染色服务，美容、美发、洗浴服务，制作、保养和修理服务，电信服务、互联网服务，餐饮和住宿服务。

    若按照投诉量的变化来看，今年第一季度同比上升幅度最大的为农资用品、食品、房屋及建材商品，同比上升幅度最大的服务类投诉是互联网服务、电信服务、公共事业服务。