改进工作场所关系的五个窍门

    你认为领导大师和执行教练们谈论的同情就是一切，对于领导人来说就是最终治愈一切的灵丹妙药。其实不是，理由很简单。在运用同情之前，你应该先了解你自己。这对于我来说是首要的问题。不要误会，我并不是反对同情。同情是好事，但在很多情况下，用“同情”来战胜自己或别人并不会是什么好事，因为：

　　有些人根本就不讲这种语言。当然，他们可以进行定义，但他们不能这么做，因为他们的思想没有那么奇怪。事实上，大多数领导和管理人员比普通人更能意识到这一点。

　　 领导和管理问题涉及到人和互动。问题是你只能控制等式的一边，你不知道那一边需要帮助。如果是另一个人，你能否同情对你毫无同情的人？
为了克服无论是你自己的还是别人的障碍并能顺利通过，你需要讲一些期望的和假设的语言。

　　你知道，在一定程度上，你对自己、对老板、对员工、对同事、对客户、对供应商和其他重要的人有更大的期望值，这是你意识不到的。每个人都有。错误意识缺乏、不合理或失调的假设会导致工作场所里很多不必要的问题。

　　换话句话来说，你希望某事发生或者人们以某种形式做事。而每个人都有自由的志愿，当人们没有按照你的想法做事的时候，各种各样的问题就产生了。

　　例如，你和你的老板、同事或者员工有过矛盾吗？你当然有过。我曾经与之前的一位CEO有过矛盾，我试着换位思考，让自己善解人意，我是这样想的。但是那并不起作用——或是他那边的问题，或是我这边问题，或者是我们双方的问题，我永远都不知道是怎么回事。我意识到真正起作用的是我希望他能像我管理别人那样管理我。不要说“哼”。很多人那样做却没有意识到这一点。无论出于何种原因——或许我发现将它定义为微观管理者在沮丧中认输才能一笔勾销，谁知道呢，就是这么回事。

　　一旦我意识到我不应该期望他成为什么，他就是他时，我的思想开始变得开放，我给予他他所需要的东西。而我一旦这么做，他变得舒服了，我们建立了良好的关系。

　　现在，我知道一些人会将事情和打着“同情”旗号下的事情搞砸，但这并不是实际意义上它起作用的方式。我换位思考，我真正需要的是考虑下我自己和我自己的期望。任何一个好的精神科医生都会告诉你对待自恋者的最好的解决方案就是先以他为中心。很具有讽刺性，是不是？

　　无论是什么情况，不管你是在方程式的哪一边，下边是五条不涉及同情和工作的改进工作场所关系的窍门。

　　1. 在你换位思考前，先考虑下自己。即使和你自己的相符，也要问和思考，“我想不出来”或者“他究竟在想什么？”这些问题是在问你自己究竟在想什么，要认真对待。

　　2. 挑战自己的目标、假设和期望值。可能有时候你会带着目标和期望值进入某一互动环节或参加某一会议。当事情没有像你计划的那样发展时，你的反应可能会导致问题或冲突。问题出在计划上尤其是期望值而不是互动本身。仔细想想吧。

　　3. 不要认为别人会像你一样思考、感受或者做事。你听自己说过“为什么人们以这样的方式____（填空：行动、管理、经营业务、穿衣服、养孩子）？”没有比这个问题更自恋的了。为什么他们不能，他们不像你一样把他们想象成没有人性或者是幼稚的人。

　　4. 不要将自己打倒，也别给别人胜利的机会。保持积极乐观的态度。这不是你个人的失败也不是其他任何人的失败。如果你在大脑里已经把事情想好，那么你会使事情变得更糟糕。此外，当你生气、心烦或者慌乱的时候你不会取得任何一方面的成功。

　　5.如果这是一个长期的问题，求助于一些客观的咨询公司。真的，如果这样的事情经常在你身上发生，可能你还没有意识到你为互动确立的不合理的期望值是你给自己设下的陷阱。寻求一些帮助，它将大大改善你们的关系。

　　底线是这样，一个领导大谈特谈出来的细微差别使其起作用。有同情心的前提是要了解你自己。如果你不做第一部分，那么第二部分永远不会起作用。对于有些人来说，那需要一生的时间。 （来源：商业英才网）