一双旧鞋的故事

  　昨天中午，我正在电脑前码字，进来两个顾客，“老板，我的鞋呢？”我老公在外面就答腔说：“什么鞋呀？谁见你鞋子了？”那人急了：“昨天我买了一双新鞋，就把旧鞋子放那里去上班了，给老板娘说了的，说我回来拿，你这就不对了，谁还放心你呢？你说鞋子放你那里了就会不见了呢？你看这个事怎么处理吧！”是放鞋子那个人的同伴，说出话来生硬洪亮、咄咄逼人！老公并不知道此事，虽然昨晚我告诉他那里有顾客放的旧鞋子，说下班回来拿，可是他可能没在意此事，顾客这么一急，他嘴笨舌拙，干瞪眼说不出话来.

　　“你不是说你昨天晚上就拿走了吗？怎么现在才来？”我赶紧起身，告诉顾客：“您看看去，昨晚我看还在那里放着的。”顾客就去店外我支的木板下面寻找起来，“没有啊老板！”我说：“不会吧？是你放的吧？昨晚睡觉前我看还在呢！”

　　“可是现在就没有了！你们这样做事情可不对吧？”那个人又来了，我也生气了，语气生硬干脆：“是你自己放的吧？说好了晚上下班以后来拿的对吧？你看看现在都什么时候了？昨晚下大雨，我们忙得乱七八糟的，那么多货要收拾整理，也不知道你的鞋子怎么就没有了呢？你昨晚干嘛不过来拿？”说完这句话我就去厕所了，想好出来再处理此事，可是，等我出来，那俩个人已经走了，我问老公怎么处理的？老公说：“你走后，他们什么都没有说，默默地回去了！”刚才我是很严厉，本来你的鞋子放我这里就不雅观，都该扔的东西了还要留着，出于礼貌我替你保管。可是，说好了晚上你来拿结果没来，你自己都不负责任，怨谁呢！我家案板在外面放着还让贼给偷走了呢！我找谁评理去？

　　可是，我又责怪老公，这是顾客不和你较真，要是较真，我刚才都真备好了白送顾客一双新鞋子。你看看你，做什么都这么粗心，顾客是对你的信任才放你这里的，可是你呢？把顾客对你的信任度降到零度！谁以后还相信你呢！我是见他们刚才说话无礼，咄咄逼人，好像谁欠他什么似的！所以过来收拾了他们一句，要是刚才那两个顾客说话和颜悦色点的话，我铁定送人家一双新鞋子。做人一定要讲信誉，何况你是在做生意。昨晚我告诉你以后，你就应该给人家收拾好留着，看看，一点点小事也处理不好！唉！以前也老有这样的事情，我都替顾客保存好放着，昨晚安排给老公后我就给忘记了，所以就出现了上面这一幕。我感觉我们真的没有做好！对不起顾客。