邹宏和他的王子鞋城50强

王子鞋城入选“中国连锁经营企业50强”，王子鞋城以知名品牌、连锁规模、企业实力等综合评价指标，以绝对优势的“竞争力值”，被选为“中国连锁经营企业50强”。现在推出《“王子鞋”的脚印》，以期使大家从中受到启示。 这是一个英雄辈出的时代，这是一个大有作为的时代，一个俗有中国“犹太人”之称的温州人——邹宏，从1988年起，便携妻来到湖北 宜昌经商。他从摆地摊、租柜台开始，逐步和皮鞋零售业结下不解之缘。1997年9月由邹宏独资组建的宜昌市商贸有限责任公司正式挂牌，其注册资金88万 元。2002年2月，邹宏将公司更名为湖北王子鞋业有限公司，注册资金达到1000万元，2003年又增资5000万元，资本积累也从一文不名逐步增加到 亿万元之巨，这不能说不是个奇迹。 六年的沧桑磨练，邹宏一步一个脚印，踏踏实实地从一个小鞋摊发展到如今拥有10家全资专营连锁店的王子鞋城连锁经营管理有限公司。 一举创下了全国鞋类连锁管理行业规模之最、管理创新之最、年销售之最的公司，如一颗璀璨的明珠耀熠在商海星空。在全国创造了温州经济模式的奇迹，书写了一 页页崭新的篇章，为人类生活不断的提供尽善尽美的服务。在他走过的创业路上，留下许多让人回味的故事……… “不经历风雨，怎么见彩虹。”邹宏常讲：“快乐来自泪水的堆积，只有苦过累过，你才能尝到甜美的快乐。”公司以规范的管理、系统的 现代企业制度、卓越的企业文化、热情优质的服务、顽强拼搏的精神、充满活力的员工队伍首开中国全资皮鞋专营连锁店之先河，除了辛劳的泪水，邹宏还感悟到： 做企业更要讲究谋略技巧。 2003年12月6号，邹宏参加了在武汉举行的2003年中国民营经济论坛会议，受到全国人大常委会副委员长成思危的亲切接见。邹 宏也便成为记者们“追逐”的对象，当我询问其成功的秘诀时，他谦虚的说：“我没有什么秘诀，我成功靠的是六年磨剑练内功！”谈及开会一事，看他激动的样 子，好像比做下几单生意还重要似的，这多少让我有点意外：商场如战场，能撇下生意如此投入地开会，不断充电学习的老板，如今还真不多见！ “雄心、爱心、恒心”是他执掌下的王子鞋城连锁经营管理有限公司的至高文化精神，他以个性化经营创造市场卖点。 15年前，邹宏背负他的行囊和胆识，带着仅有的4600元积蓄，携妻从温州来到了湖北宜昌。在宜昌一个简陋的篷寮里开始了他地摊式的创业，当时谁也想象不到这简陋的篷寮里也能孕育一个品牌企业，一个行业巨头。 邹宏他具有勇于探索、敢冒风险的可贵精神。对于变化无常的市场和捉摸不定的环境，他们深知机不可失、时不再来的道理，决不举棋不 定，不在风险面前退缩，不在困难面前让步，善于背水一战，逆水而行，且能随机应变、见机行事，在风险中赢得成功。1997年邹宏在宜昌一条当时经济比较萧 条的街道西陵一路创办了王子鞋城，营业面积200平方米，年租金高达50万元。他以精确敏锐的市场见解、慧眼识金的预测商机，以“敢为鞋业先”的勇气和智 慧，以“宁愿在创新中失败，不愿在守旧中成功”的胆略，甘心去啃这块硬肋。为了占领市场，他把价位定位很低，多数品牌实行微利经营，他同厂家艰难谈判，直 接从厂家进货，完全避开中间商插手，邹宏就是靠这个价格优势，在短短不到一个月时间，市场占有份额就超过50%，他以中国人特有的“诚、信、敏、惠”赢得 了一个又一个消费顾客、消费群体，赢得了人气、诚信、市场，宜昌王子鞋城使他捞的钵满盆满，从此也就成为邹宏辛勤汗水下，真正意义上的第一桶金。爱心帮助 他建立了真诚的团队，雄心慢慢占领了市场，恒心使他经营思想有计划、有步骤，锲而不舍的开拓、巩固和发展。他提出的“优、新、廉、全”是王子鞋城发展的镇 山之宝，优是质量优，“质量比我的生命更重要”；新是款式新，每天不少于30个新款上柜，是杀向市场的一柄双刃剑；廉是价格低，永远付给顾客超值的回报； 全是售后服务完善，王子鞋城将会负责到底、跟踪到底、终生免费维修。他提出了“微利经营、服务大众、健康发展”的三大经营理念创造了市场卖点。无论你是哪 类消费阶层，在一年里的365天，每一分每一秒进入王子鞋城，保证天天有新款，都能挑选到称心如意的皮鞋。这种独特的经营理念、模式是任何鞋城都无法比拟 的。 其实在当时宜昌鞋业界，不乏有实力的投资者、经营者，但是没有几家能像“王子鞋城”那样的规模和影响力。有人开玩笑说，出现这种差 异的原因很简单，那些公司的老板没有邹宏那样有“个性”。其实这个“个性”就体现在他的领导技能和经营战略上，他作为一个企业领导者，最本质的东西就是他 尊重员工，尊重顾客和合作伙伴，帮助员工获得成功，帮助顾客获得最大价值，所以邹宏才能在自已的经营领域中有一种权威力量，使企业竞争强悍，永不衰竭。邹 宏他眼观六路、耳听八方、明察秋毫,善于了解与把握客户的要求，竞争对手的策略动向，协作伙伴的诚意条件，党和国家的政策法规与其变化趋势。同时，对本企 业的情况也要进行经常的分析研究，做到了如指掌。 对战略性的问题，由于事关重大，影响深远，所以更要认真分析利弊，反复权衡得失，务必达到决策正确，方案最佳的要求，避免一着不 慎，全盘皆输。在1997年年底的决策会议上邹宏掷地有声地提出实施 “走连锁路、打品牌战、举健康旗、卖优质鞋”的16字发展战略方针，专业的王子人要做专业的事情，要用他发誓要以古人磨剑的毅力，带领“王子”人披荆斩 棘，谱写出一曲曲铸王子连锁品牌的凯歌。 “走连锁路、打品牌战、举健康旗、卖优质鞋”永远是我的发展战略方针。在湖北宜昌乃至全国邹宏创办的“王子鞋城”就是一块代表着信誉和质量的招牌。 “路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”。 邹宏将把一手创办的王子鞋城真正走出了湖北，越过黄河，跨过长江，走向了全国。居安思危的“王子人，”以如履薄冰的心态，从战略的高度，深深沉思企业的品牌形象，并由此走上艰难的品牌建设之战。 邹宏思路开阔、思绪清晰，且勤于思考、善于分析，能举一反三、触类旁通。通过他开放思维、逆向思想、立体思维、综合思维、辩证思维不断提出新观点，想出新道道，拿出新主张，订出新方案，从而开创企业的新局面，夺取企业的新胜利。 首先第一战役，以他的才华和智慧，成功地制定了企业商标战略和策略，他从商标的形象设计、商标的广告宣传、商标的法律保护三方面入手，这一独具匠心的设计，不仅体现了邹宏深厚的文化底蕴和敏锐的思维，也昭示了企业的长盛不衰。 第二战役以宣传手段不断提升王子鞋城品牌知名度和美誉度，他深知：“有名而无实、则其名不行；有实而无名，则其实不长”的深刻内 涵，不惜重金搞好品牌的宣传和推广。王子鞋城在不断完善产品品质、终端形象、营销网络的同时，突破瓶颈的制约，注入品牌的核心价值，寻求质的飞跃。在确定 并增强企业的使命感后，从战略的高度积极探索思考品牌，建设企业文化战略制定，最终取得高效的流程，消费者满意。用企业强势文化塑造王子强势企业形象，也 给企业带来可观的经济效益，增强了企业不断发展壮大的实力，使王子鞋城在长期发展中保持旺盛的竞争力和影响力。 邹宏就看准了时机，以王子鞋城健全的营销网络和高品质的服务水准培育市场，超常发展，走一步、跳一步，再跑一走，六年多的市场经济 风雨中，跨过了黄河，越过了长江，发展到全国拥有10家全资专营连锁店的王子鞋城连锁经营管理有限公司，以更新、更强、最具实力的姿态雄居鞋业零售的龙 头，奠定了王子鞋城在全国鞋业零售的领航地位。王子流行风吹拂着整个大江南北，渗透到千家万户忠实消费者的心坎里，“春夏秋冬都是情、王子鞋城我最爱”是 消费者对王子鞋城最时尚、最倾情的表达。邹宏颇具自豪地说：“概念不是空中楼阁，消费者没有心思花力气了解你，而需要的是你证明给他看，通过整合传播，在 各个途径强化品牌的概念特性，并迅速建立自已的定位。所以我率先提出“微利经营、服务大众、健康发展”的三大经营理念，众志成城的打造“王子鞋城”金字品 牌。 10家全资连锁店在全国大放异彩，他的业绩和经营理论逐步成为商界人物和经济学家议论的话题，随后邹宏被推举为市政协委员，并被吸 入民主建国促进会，参政议政。这对于他来说，重要的不是一种资本，更不是一种奖掖：而是人民和政府对“王子”、对他人生价值的认同，是国家对民营企业在中 国经济中重要性的“特别关注”。 光顾了王子鞋城的人都会发现，“王子”每家分店朴实简约的装修风格折射出人性和文化的光辉，使你无论如何难以释怀，潮起一股渴望拥 有的冲动，有错落有致的货架，晶莹透亮的灯箱广告画，还有统一规范设计的店名招牌以及春夏秋冬四季规范的宣传画等等。但细心的人也会发现，并非所有的王子 鞋城都开在城区最繁华的路段。但凡开店做生意的商家，选址可能是他们最头痛而又最关键的一道难题了，许多老板耗费巨资，削尖了脑袋走关系，总认为搞个好店 面，生意就成功了一半，但邹宏有自已的主见：选址固然重要，但做生意要有长远的眼光，开店必须体现自已的个性。就像是一颗树苗，也许栽在一块光秃秃的空地 上，它会吸足养分长成那儿最大的最高的树，但若栽到已是茂密森林中时，它也许可能会长成一颗永无见天日的小树。“王子”要想成为大树，就只有寻找属于自已 的那份天空，也许那儿是不毛之地，但将来一定会是一片绿洲。 在全国鞋业零售业陷入低谷时， 像“百信鞋业”、“亚细亚” 等品牌一个个走向衰败，邹宏从世界经济风云中，深刻认识到人才是“王子”发展的根本保证，用规范的人性化管理制度选好人、管好人、用好人才能最大限度地发 挥人才优势。在选人过程中，要坚持贯彻“六戒六倡”的正确原则，即一戒嫉能妒贤，提倡唯才是举；二戒任人唯亲，提倡任人唯贤；三戒论资排辈，提倡后来居 上；四戒求全责备，提倡用其所长；五戒滥竽充数，提倡精明能干；六戒有才缺德，提倡德才兼备。对选得的能人，要量其才，授其权；扬其长，避其短；奖其功， 惩其过；赋其值，予其荣。让能人在其位，谋其政；尽其能，负其责；组其阁，行其令；率其卒，求其效。对他们在思想上关心，政治上鼓励，工作上放手，生活 上，邹宏凭借他的爱才之心、求才之诚、识才之眼一批有识之士都聚集到他的门下，成为发展“王子”事业一支强劲的生力军。 在王子鞋城每个店员的微笑是最灿烂的，是真正发自内心的，这是王子鞋城最美丽的一道风景线。 为了把企业的奋斗目标变成广大员工共同的强烈愿望，化作广大员工一致的自觉行动，邹宏具有演说家的艺术和才能，善于用雄辩的口才、 精炼的语言、严密的逻辑、深刻的哲理来感召群众、引导大家同心同德、群策群力、步调一致实现企业的战略目标。邹宏善于分身、授权、奖功惩过。分身最主要的 注意点就是对下属不要横加干涉。凡是可以要下属做好的，自己不要去做，当你发现自己忙不过来的时候，你就要检查自己是否做了下属可做的事。授予权必须注意 权责相称，视能授权，逐级授权。 邹宏自认为开店做生意，最主要的是个性化的服务，而服务水平的高低又取决于员工的素质，所以如何与员工沟通好，如何提高员工的素质 便成为邹宏在公司最投入的一项工作了。如今公司1000多位员工基本上每年都有不定期的进行培训。这也是公司个性化管理的思路之一。我在邹宏办公室里发 现，其中一间办公室一边全是书架，摆放着各类书籍和杂志，而另一边就是为培训员工搭建的简易讲台，然而就是在这不足30平方米的“教室”里，“王子”人不 断地给自已的精神世界充电，丰富着各自的阅历。即便是抱病休假的员工，只要是培训，他们也会义无反顾地赶来。“在这儿，我们不把自已仅仅当作是卖鞋的，我 们干的是件很伟大的事业”。采访“王子”的员工时，有许多人表现出这种对“王子”的眷恋和亲情着实出乎我们的意料。 身教胜于言教。邹宏不仅要求自已的员工要学习，要上进，自已也常挤出时间，要么去外地充电学习，要么买来书本，自已呆在家里研读。 有时外出考察市场行情，邹宏只要看到好书，总忘不了多买几本回来，分发给每个分店，要求从店长到店员全部学习。邹宏想让员工明白人生要有目标，只有拼过， 你才会发现自已的价值。 王子鞋城的实力、规模、奇迹不是凭嘴巴说出来的，是靠一步一个脚印干出来的，最重要的认定是王子鞋城发展背后一连串的数字能够让每位读者深深的思索，完全信服，让你真正感受到王子之魅力、实力。 2003年12月6号湖南岳阳这座历史文化名城又迎来了一个全新的建设者和领航者——王子鞋城，引起了岳阳600万人民的巨大轰 动。王子鞋城岳阳分店系第十家全资皮鞋专营连锁店，营业面积高达1320平方米，仓库面积高达1100平方米，员工135人，开业当日进店人数达1.5万 人次，是目前王子鞋城规模最大、品牌最全、款式最多、实力最强的分店。营业大厅经营男、女式高中低档皮鞋10000多个花色品种，休闲鞋、童鞋1000多 个品种，无论是经营规模、新品上柜速度、品牌数量、经营品种等方面居当地市场之最。店堂装修的格局以及颜色、灯光的搭配一律按目前国际、国内最新的标准进 行，专厅的高档装修，推行品牌化经营战略，提高经营档次，让所有走进王子的顾客能够真正感受到王子鞋城平民的价格贵族的享受。该店的规模相当于王子鞋城宜 昌分店的近四个大，这不能说不是个奇迹，在王子发展史上记下了最辉煌的一页。开业当天前来购鞋的顾客有远到而来的长沙人、还有湘潭人，甚至有湖北襄樊人， 一次性购买有两双的、有三双的、甚至有六双的，有些人不够理解问其原因，“没什么原因，就是这儿服务态度好，品种多、款式多、质量好不小瞧人，让我买得心 情舒坦，有宾至如归的感觉”，顾客喜形于色的回答。 王子鞋城从最初的小店发展到拥有1000多平方的大型鞋店，凝聚王子人全部的心血，是“王子”人心无旁骛、专注于此的结晶。最主要的原因是王子人的表里如一，所有这一切的成功，王子人可掷地有声的说：“因为专业、王子才与众不同。” 采访完后，邹宏告诉我，过几天还要去北京——不是做生意，还是去学习，听他这么说，我突然想起那句被大家讲得很滥的名言：活到老，学到老，因此对邹宏似乎又多了一种别样的感悟。 邹宏这位在中国鞋业中阔步前行的巨人，我们祝福你在知识经济的新时代里，乘风破浪，勇往直前，创造出更辉煌的业绩，铸造出中国鞋业零售史上最灿烂辉煌的一页。（记者向光华 实习生李翔 通讯员陈胜乐 李海英）（完）