百货类投诉居高不下 服装鞋帽质量问题多

　　【-滚动快讯】近阶段，石棉县消费者郑先生以340元的价款在该县某鞋都购买了一双皮鞋。11月7日，郑先生发现鞋子出现脱胶现象。

　　郑先生认为新皮鞋穿了不到20天就出现了脱胶，是商品存在质量问题。于是，他带着脱胶的新鞋找到鞋都经营者，要求调换一双同型号的新鞋。

　　鞋都经营者则认为，皮鞋售出已超过15天，这时出现的开胶、脱线、断线等可修复问题，他们是按照免费修理来处理的，于是拒绝为郑先生退换皮鞋。

　　双方争执不下，郑先生拨通了12315投诉电话，要求工作人员进行调解。石棉县工商部门接到投诉后，耐心聆听和记录了事情经过，并了解双方的意愿。

　　经调解，经营者表示愿意为消费者免费维修皮鞋，如果维修之后再出现脱胶现象，将为郑先生更换一双同型号的鞋，郑先生接受了经营者的处理结果。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)