如何应对突发问题

　　【中国鞋网-野外生存】行走户外，没有总是一帆风顺的，风险时刻伴随着我们，无论是徒步、登山、攀岩、滑雪还是游泳，都不能因为激情而忘记危险。有效应对突发事故的最好方法，带队前多问几个“如果，，，怎么办?"如果被恶劣天气困在山顶，怎么办?如果因大雾迷路了，怎么办?如果在野外不小心摔断了腿，怎么办?如果人走丢了怎么办?等等的如果，，怎么办? 只要好充足的准备。解决问题的程序。第三抓住一切机会进行心理素质的锻炼。

　　一、 提前做好自救准备

　　带队前，领队的你，可做过如下应急准备?

　　1、出发前的必胜心态。

　　2、可做好搜集出行目的地的各种信息。尤其是当地的气候信息。

　　3、实事求是地估计自己和山友们的体力和能力。

　　4、制定一条可行的线路，考虑后备路线和撤离路线。

　　5、携带实用的安全装备。

　　6、准备足够的食物和水。

　　徒步的开始并不代表自救准备的结束，随时记录徒步过程中状况。每天出发前，考虑当天将要经过区域以及可能的天气变化，还要考虑如果出现意外情况后的应对办法，更重要的是保持一积极向上的精神状态，这种向上的精神状态会感染到队员。

　　居安思危，防患于未然才能时刻避免危险，任何一次安全圆满的户外活动都是经过细心准备、认真计划、冷静判断的结果。

　　二、紧急处理程序

　　如果你所带的队伍陷入困境，做为领队的你是否能按照下面的程序采取对策。

　　1、不要惊慌

　　任何事件中，最危险的时段是在事件开始后的1小时之内。巨大的混乱和恐慌会导致更多事故和伤员。采取任何行动之前保持镇定，并对目前状况进行分析，找出万一失败时可能发生的最坏情况是什么。紧接着找出可能发生的最坏情况后，就要在心理上做好接受它的准备。想方设法改善最坏的情况，集中精力解决问题，使情况向好的方面转化。

　　首先考虑的问题：A、救人 B、危险是否已经解除?

　　例：如果有人被飞落的岩石砸中，救人的同时，赶快让其他队员离开危险地，并要找出岩石飞落的地点和原因。看是否还有更多的岩石坠落。如果队员骨折了怎么办?如果队员被树枝划伤了怎么办?等等“如果”。领队该怎么救助?后面我会和大家聊一些我所知道的领队必须掌握的一些简单的医务常识。

　　一位心理成熟的领队在问题关键时刻起的作用非常重要，遇事只有镇定了，才会不乱大局，稳定军心。

　　2、寻求帮助

　　如果携带着无线电设备或手机，3级以上线路的领队务必在活动前告知队员，如何发求救信号?如何在第一时间求救，求救什么部门，求救完之后该怎么做。这都需要在活动前我们的领队要告知队员。3、责任分配到位，调动队员。

　　当领队一个人的能力有限时，要调用可信任的老驴，帮助及时解决问题，将风险降到最小程度。

　　三、心理素质训练

　　前几期的课程中，内容里都再三强调想做一个好领队必须经过磨炼才能形成，如何磨练?那就是在队伍中当协作才能锻炼出别人不具备的能力来。为什么三句话就能击起不成熟领队的怒火来，如此性情中的领队，怎可统领众人?怎可带好活动?冲动就是魔鬼，领队的冲动就会引起队伍的混乱。

　　另一种情景就是领队的抱怨“：领队又不是保姆，如何如何等?”，首先，我们要明白自己自愿选择了当领队(服务行业)，虽然做不到十全十美，那么既然喜欢这一行，就要用满腔的热情待人待事。不管是自助、商业还是其它，既然要做就尽量做好。

　　玩户外都是有风险的，当每一位山友报名参加你组织的活动，也就是她们把自己最宝贵的业余时间交给领队，她们置风险而不顾，花上钱和您走，这是给予了领队(你)最大的肯定和信任，一定要善待她们。

　　狼群爬雅山活动中，做过协作的山友都最深有感触。每次活动都会有很多新驴，每个新驴状况不同，当落在后面山友出现问题，牢骚，怨言时，真诚地去帮助她们，她们给你的谢意，感言会让你克制住暴躁的脾气和情绪。

　　经过这样的磨练，你就会从对方角度考虑问题，那么遇事就会冷静。

　　领队千万不能把队员当成小孩子一样训来训去。领队与队员就是商人和顾客之间的关系。打顾客的商人，怎么能生财呢?

　　领队要抓住每一件事，加强自身综合素质的锻炼，自身的综合素质提高了，应对各种问题的能力自然也就有了。对这三要点能理解透彻并能熟练掌握的领队，呵呵，就差不多了，包装一下(考个执照)，就可以上市了。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)