名牌皮鞋雨天漏水 店家称特价不三包

　　【中国鞋网-消费市场】“原价799元的皮鞋，我才穿几天，就两次漏水，这是什么品牌鞋哦，质量真的太差了!”最近，宁德的消费者伤不起，她今年11月1日花了199元在宁德英之华专卖店购买了一双，本想靠这双名牌皮鞋来使“脸面”有光，可没想到却造成诸多困扰，消费者大呼“hold不住”。

　　消费者质疑英之华鞋子存质量问题

　　“我于今年11月1日下午3点左右在英之华宁德专卖店(南环路)买了一双原价799元的鞋，店家说只剩1双34码的和1双38码的特价199元。刚好34码的我能穿，就问店员鞋子是今年的款吗?她说是。我买下后，到11月9日发现漏水厉害。这期间都没有下雨，而且我又开车，很少走路。那天早上，下雨我就走了不到400米的路吧，结果前脚掌己经湿透了。

　　下午，我就拿鞋到店里要退或换，结果店员说特价鞋不能退也不能换，不能保证质量，只能修。好吧，我就修，说是15日才可能拿，结果18日上午我拿到鞋。22日白天下雨开车，几乎没走路，最多走50米吧，没问题。晚上近7点半时没雨，我放心的走了来回一共近200米的路，开车回到家鞋子又漏水了。咨询工商的工作人员，才知道被骗了，没有特价不在三包范围内的。你们说一双鞋前后才穿几天，就出现2次漏水问题，什么质量。从没想过今年生产的品牌鞋能差成这样。今后大家买英之华的鞋子要慎重了。退、换是不可能了，我只能通过投诉了。”消费者投诉称。

　　专卖店表示特价商品不能退 厂家称会整改

　　按照国家有关鞋类“三包”的规定，皮具的三包期是2个月，有特殊规定的是3个月。“三包”期内，如鞋发生开胶、开线、掉根等质量问题，由商家免费为消费者维修;免费维修两次仍不能修好的，可以更换或退货。三包期外，消费者可以享受有偿维修的权利，如顾客不同意修补执意退货，从购买日算起，需每天支付千分之五的折旧费。而宁德英之华专卖店所谓的特价商品不执行“三包”的说法是违规的。为了维护消费者的合法权益，了解事情的始末，记者于12月14日致函致电福州英之华鞋业有限公司。

　　12月17日，记者接到福州英之华鞋业公司的书面回复称：

　　“2012年11月1日消费者购买该款鞋后，于13日到店维修，后来再次到店说会漏水，要求换鞋。11月28日公司售后人员收到鞋后同意换鞋，宁德店长当即打电话联系消费者换鞋，消费者回答说有空过来。

　　该款单鞋鞋面皮料上工艺是密密的小孔，雨天穿着100%会进水漏水，建议消费者更换其他款式或退款，让消费者自己定夺。上述是我司的调差处理情况，我们会立即整改，并对消费者造成的麻烦表示道歉。”

　　编者按：鞋类商品是大众商品，是人们生活的必需品。人们往往会选择价格不菲的品牌鞋店购买，但往往很多品牌鞋店在商品打折的同时在商品的售后服务上也打起了“折扣”，让消费者吃哑巴亏。但是，这无疑也是让企业的信誉在消费者心中打上了一个不可磨灭的“折扣”，宁德消费者最后只能选择投诉福州英之华鞋业有限公司的做法，希望能让福州英之华鞋业公司“言行一致”，切实的执行国家的三包条款，维护消费者的合法权益。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）