网购名牌鞋现质量问题 两次修补依旧开胶
【中国鞋网-消费市场】市民小董向记者反映,她在优购网购买了一双名牌。一个月不到,开胶两次。优购网称不能退换货,只能修补。但是,修补两次后,鞋子还有开胶处。
记者探访
小董告诉记者,上月16日,她在优购网花364元订购了一双运动鞋。两天后,她收到了鞋子,穿了十多天后,右脚的鞋子便开始脱胶。她联系网站客服,对方称,要先寄回鞋看情况而定。对方收到鞋后,联系小董称,鞋子已使用过,无法退换货,只得修补。
收到鞋后没几天,本月初,小董发现鞋子又开胶了,再次联系优购网客服,工作人员称可以寄回来二次维修。“鞋在我这,昨天收到的,现在老位置还是开胶。”小董说,对于寄鞋的运费,购物网起初也只肯返赠券,还是小董坚持要求,才将现金转到她的账户上。
网站回应
昨天,记者联系了优购网,068号客服称,对于鞋类,只要在可修补范围内,都会予以免费修理。“三包期内,如果同一处维修两次后仍有问题,可按照一天5%的折旧予以调换新鞋。”068号客服说,经查,小董的鞋已经过了“三包”期,但由于特殊性,如果运动鞋再次出现质量问题,仍可免费维修。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)