网友新购运动鞋脱胶严重 售后承诺免费维修

　　【中国鞋网-消费市场】“大面积脱胶这么严重，自己怎么可能修好?!”近日，厦门网友小阮向红网“消费维权”频道发帖投诉，他网购的安踏(专卖店)“轻便透气柔软柱”跑步鞋，穿了还不到10天就出现大面积脱胶，找到商家得到的答复是“补偿20元，自己去买胶水维修”。

　　据阮先生介绍，2012年12月6日，他在淘宝天猫商城安踏官方旗舰店，花费199元购买了这双“轻便透气柔软柱”跑步鞋。4天后，他收到了这双鞋，收货时检查了鞋子并无质量问题。运动鞋买回来一个月，阮先生称自己穿着还不到10天，就发现两只鞋的鞋头外侧，均出现了大面积脱胶。

　　他立即联系淘宝天猫商城安踏官方旗舰店客服人员反映情况。根据阮先生出示的聊天记录，客服人员在对话过程中表示，只能补偿顾客20元，自己去买胶水维修。“脱胶这么严重的质量问题，怎么可能用胶水修得好，即使粘住了还会脱胶!”因不满客服人员给出的解决方案，阮先生遂向红网发帖投诉。

　　根据鞋类保修的有关规定鞋类商品自售出7日内，因质量问题(如断底、掉跟、断面、脱胶等)不能穿着的，消费者有权选择退货;售出15日，消费者有权选择换货;售出30日内一律免费修理，两次修理仍不能正常穿着的，经营者应当负责更换或者退货。

　　通过安踏全国售后服务热线400-885-6000，记者将此投诉转交至安踏总部售后。售后人员核实情况后表示，运动鞋脱胶确实属于质量问题，顾客可将鞋快递至购买商家处维修，“我们会对顾客寄来的鞋子进行鉴定，能维修的我们会进行专业维修。若不能维修，我们将会为顾客免费换货。”(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)