天价皮鞋穿几天就变样 消费者退货遭拒
【中国鞋网-消费市场】3880元的新皮鞋穿了几天后底部出现裂纹,并伴有脱色等现象,经销商认为是消费者保养不当。昨日,购买天价皮鞋的南昌市民林先生向本报投诉。
据介绍,11月4日,林先生因要到北京(专卖店)出差,在省城财富购物广场花3880元钱购买了一双“老人头”皮鞋。第二天,他乘坐飞机赶往北京。可不到几天时间,他就发现鞋子的底部出现了裂纹,鞋内侧脱色,右脚的鞋头上还脱了块皮。昨日,他从外地赶回南昌后,拿着皮鞋找到经销商,要求对方按照“三包”承诺予以退换,却遭到对方拒绝。林先生告诉记者,一双价值近4000元的皮鞋竟出现如此多的问题,实在与其价值不符。
昨日下午,记者就此事来到财富购物广场,广场营销部经理郑先生告诉记者,他们已经找到了厂家代表,并就此事向消费者作出了解释。郑先生说,因为那双鞋的鞋底及内侧都是牛皮制成的,而消费者未按使用说明护理皮鞋,因此较易磨损或脱色。而鞋头出现脱皮的现象则是由人为使用不当引起的,因此厂家不能提供退换鞋的服务。
事后,郑先生提出了两套解决方案,一是由厂家维修,并退给消费者10%的鞋钱;二是将鞋交由有关部门检测,划分责任。截至记者发稿时止,双方仍未就此事达成共识。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)