被怠慢的网购新生代：老年消费者年增200%
【中国鞋网-消费市场】年关将至，又到了各大电商轮番登场促销打折，小白领们忙里偷闲的在办公室里采买年货的日子。不过忙碌“血拼”的大军中有个新群体的轮廓日益凸显——在网络购物的人群中，越来越多的出现了中老年人的身影。
来自淘宝网与市场研究公司CTR发布的《中国消费风向标报告2012》印证了这一现象：自2010年来，无论是中老年网购消费者人数还是老年用品的成交金额，每年都以超过200%的幅度高速增长。
节约、古板、落伍……这样的形容词显然已经不能用在当今50岁以上的互联网用户身上。他们接受新鲜事物的欲望和消费能力，不仅能让年轻人刮目相看，如果能有意识地进行引导，绝对将成为后“价格战”时代推动网络购物发展的重要引擎。
银发族也爱网购
年逾半百的陈先生，工作时是一位英文翻译，而空闲下来，他是圈子里有名的网购达人。从比商场便宜30%的新羽绒服、名牌户外登山鞋，到小家电、家纺用品，甚至摄影器材和冰鲜黄花鱼，都是他从网上“淘”来的。陈先生告诉记者，“自从学会了网购，几乎每天都要浏览一遍几个知名的电商网站。现在在商场、专卖店看到了喜欢的东西，已经习惯网上询价、比价，合适的话就在在网上购买。”
90后的小Z是一家专卖老年服饰的网店客服，这一年来她深切感受到中老年网购群体的壮大，“以前基本都是子女帮父母代购，一个月也碰不到一个老人自己来买衣服，现在每天都会收到四五个老年人的咨询。”
传统印象中，网购消费的主流人群应该是活跃度和经济基础都处于最佳状态的25岁至45岁的用户。事实上，针对老年人口的手机、运动装备、保健用品等，在网络成交指数上都有同比20%至50%的增长。
“老年网购是一个不可忽视的群体。”淘宝网市场部相关负责人表示。淘宝的数据显示50岁以上的中老年用户已经达到175万人，其中男性占48.7%，女性所占比例略高于男性。130万人成功完成过网上交易。在调查中还发现，上海的爷爷奶奶们最“潮”，参与网购的中老年人数量是全国最多的。
记者在某大型购物网站上随机搜索，发现网上还有不少老年创意产品，比如印有“爷爷奶奶健康长寿”的个性化马克(专卖店)杯、带放大镜的指甲刀、玉雕工艺的保健球等。保暖内衣、羊绒衫、蚕丝被、保健品口服液、老字号特色糕点等都作为适合老年人的商品推荐。此外，在网上“淘”保姆也成为不容小觑的消费需求，此前有统计显示，在淘宝上网购家政服务的消费者月均超过1200人次。
记者随机采访多名50后、60后的网购爱好者发现，大多数中老年人投身网购大军主要还是因为价格因素，“大商场现在太贵了，知名品(专卖店)牌的羽绒服随便一件都要1、2千块。”但也有老人在网上花费大手笔。某大型电商网站相关负责人表示，如今网购的老人不乏“潮爸潮妈”，也不一定就是图便宜，很多老人会花大钱买家具、电子产品等，“老年群体中挺多人有一定的经济基础，购买力其实也很强”。
分析人士认为，中老年人选择网络购物的优势在于方便、快捷和高效，网购为行动不便、或不愿走进嘈杂商场的中老年提供了便利，但最吸引人的还是比实体店更为低廉的价格。随着互联网普及率的提高和网购安全问题越来越有保障，中老年人成为网购“新生代”也就不足为奇了。
被怠慢的“新生代”
过去被电商忽视的中老年群体如今竟一跃而成网购“新生代”，这一现象值得业界关注，因为它背后存在一个不容忽视的消费群体。
人口老龄化逐渐成为大多数发达国家和新兴经济体国家面临的共同问题，中国正在加速步入老龄社会，2013年我国60岁以上老年人口将突破2亿，到2030年全国老年人口规模将会翻一番，且存在城乡、地区老龄化不平衡、“未富先老”及“未备先老”等诸多问题。
尽管对于中老年人来说，网购即是意味着一个新的消费体验的来临，但是中老年参与网购的百万人数，与中国的5亿网民相比，几乎是一个可以忽略不计的数字，而且区域分布也不平衡，主要集中在京沪等大城市。
美国作为电子商务最为发达的国家，2009年65岁及以上的老龄网民中，77%的用户进行过网络购物。在法国，网上购物的每三人中就有一个是50岁以上的老年人，50岁至64岁的老年上网者中，有79%的人有网购经历。一些针对老年用户的网站，容纳了中老年人所需的各种日常消费，包括服装、书籍、DVD、戏剧门票、护肤品、家居用品、医疗保健等，尤其是火车票、飞机票在网上购买能够获得更大幅度的优惠。
与国内急速增长的老年人口相对照，对应的电子商务却在几乎停滞。大部分购物网站对于中老年人群的产品上架密度不够，有些就是分类出一些专区也只是寥寥几样产品或者是雷同产品居多，远远满足不了这部分人群的需求，亟待商家加紧改进。
一项社会调查显示，中国有90%的老人对现在的老年消费品不满意，认为生产和流通部门对老年人的消费潜力不重视，对其消费特点缺乏研究，市场开拓不充分。究其原因，这与不少商家思维定式不无关系，认为中老年消费者缺乏求新求变的想法，消费欲望低，从而不愿意在开拓中老年消费市场方面多下力气。
“我国已经进入到老龄化时代，在未来的几十年里，老年人的人口比例将占到我国总人口的20%以上，目前30岁至40岁左右的网络购物主力军，将在未来步入老年人行列，可以预见这块市场的潜力有多大。”业内人士分析。
不妨学学近邻
越来越多的中老年人钟情于网购，还在于伴随网络消费过程中得到的精神方面的满足，随着家庭小型化成为常态，“四世”易见，而“同堂”难求。子女探望长辈也是重节日、轻平时……凡此种种，更大程度加深了中老年人的物质和精神需求，这也是眼下扩内需促消费的题中应有之义。
波士顿咨询集团(BCG)发布的名为《中国数字一代3.0：在线帝国》报告指出，中国老年人是最新一批互联网用户。2011年，51岁及以上人群占中国互联网用户的24%，到2015年这一比例将上升到28%。老年用户平均每天上网3.5小时，几乎与活跃的中年用户的上网时间持平。
社会学专家王开玉认为，全社会越来越关注老年人的精神健康，中国前不久发布的“新24孝”里就提出了教会父母上网是尽孝方式之一，“年轻人不妨能像小时候父母教自己学走路、学骑车一样，教父母做个网购达人。”
消费环境的改善完全能够激发中老年人的购物欲望。这方面我们的近邻日本的一些经验值得商家借鉴。日本是世界上老龄化程度最高的国家，据日本总务省统计显示，日本65岁以上人口比10年前增加了3成。
由于老龄化趋势，日本便利店企业争相开始强化网上购物和配送业务。日本连锁便利店罗森近日就决定与日本雅虎进行合作，自今年1月起，开始通过互联网提供食品和日用品送货上门服务。罗森利用日本国内最大门户网站日本雅虎的聚客能力，把网络定位为“第2店铺”。
NTT移动通讯公司去年8月推出一款专门面向老年人的“易用”智能手机，这款手机的触摸屏能够准确区分手指颤抖与触摸，还装有特殊听筒，方便听力困难者使用，推出前三个月销量达到30万部，市场反响良好。
发达国家的现状清晰地勾勒出中国未来老龄市场的消费图景，那就是，在为中老年消费者引入网络购物模式的同时，增加针对中老年人的商品、服务和广告信息，根据这些“新生代”消费对象和消费能力调整营销方式，绝对将成为后“价格战”时代推动网络购物发展的重要引擎。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
