新鞋不合脚换货遭拒 南昌工商局介入调查

　　【中国鞋网-消费市场】新买的儿童棉鞋尺码不合适，但店员却以“棉鞋有磨损”拒绝更换，连联系方式也拒绝透露，这让南昌市民何女士非常无奈。近日，她向本报投诉中山路的“鞋柜(专卖店)专卖店”，目前南昌市工商部门已介入处理此事。

　　据何女士介绍，今年元月25日，她前往南昌市中山路“鞋柜专卖店”给小孩选购鞋子，并看中了一双90元的儿童棉鞋，“当时店员承诺，如果棉鞋尺码不合适，可以更换。”何女士称，正因为有对方的这一承诺，她才放心买了下来。

　　当天，何女士回家后立即给小孩试穿，发现棉鞋尺码小了。1月28日，何女士再次前往当初购买棉鞋的专卖店，要求店员履行承诺，更换一双大一码的棉鞋，但是店员以“棉鞋有磨损”为由不予更换。何女士说，棉鞋只是被小孩试穿过一次，怎么会有磨损呢?她认为该店员是故意扯皮，遂向其索要专卖店的联系电话，但是该店员拒绝了。

　　南昌市东湖区消协姚姓负责人称，按照国家有关鞋子的“三包”规定，客户购买产品之日起7天内，如出现因挑选不当未穿过、尺寸大小不一等情况，可以退货、换货。目前，南昌市工商部门已经介入处理此事。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)