代金券无法购买新鞋 商场促销或涉嫌欺诈
【中国鞋网-消费市场】购物满500元赠送200元代金券,市民王女士觉得挺划算。她用一千元买衣服,然后计划用获赠的400元代金券给儿子换双。结果,一项“新款不参加活动”的规定,让王女士的算盘落了空。
商场广告宣传代金券全场适用
春节期间,放假的王女士准备给自己添置一些新衣服。她听说一商场搞春节特惠活动,便来到这家商场。刚进门她就发现,商场果然没让自己失望,硕大的海报上写着“春节大送礼,全场特价,满500元赠送200元代金券,代金券全场适用,多买多得”的广告语。
王女士觉得这挺合适,因为儿子正好想买双运动鞋。自己买个一千元的衣服,赠的代金券够给儿子买鞋了。她在购物期间,商场的广播也在不停地滚动播放着海报上的广告词。王女士选购完自己的衣服之后,用购物水单果然换得了两张200元的代金券。然后,她直奔一品牌专柜,给儿子挑选了一双标价380元的。
买鞋时被告知新款不参加活动
为了充分利用这张代金券,将所赠金额全部消费掉,王女士又挑选了一双20元的运动袜。然而,导购小姐在看见王女士手拿代金券消费时,提醒说这款运动鞋是新款上市,不参与商场活动。除了新款产品,其他的商品则都可以使用代金券。无奈,王女士只得放弃这双鞋重新挑选,结果她发现自己随后看中的几双,都是新品。而不是新品的鞋,又有些看不上。王女士认为,这样的规定和商家的宣传广告是不符的。导购小姐则将代金券的背面提示给王女士看,上面写着“此代金券不适用专柜新款上市商品,商场享有最终解释权。 ”王女士觉得这不合理,因为这与海报的宣传语不符。
律师说法
此举属欺诈行为
每逢节假日,各大商场采用代金券的方式进行促销,是较为常见的营销模式。对于王女士的遭遇,记者也咨询了律师。辽宁诚事律师事务所主任任厚诚认为,该问题的争议焦点还在于商场在宣传广告上对代金券的解释和代金券背后的解释是否一致。若不一致,那么这对消费者就是一种欺诈,商场的这种“自主解释”是没有法律约束力的。原则上,消费者可以坚持使用代金券购买所选购的商品,如果商场方不配合,消费者可以进行投诉。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心,合作媒体:半岛晨报 )