午间微点评：体验服务成传统渠道最大优势

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　　今日热点：

　　关键提示：如果鞋子合脚，你却不买，鞋店老板可能把你当作冒充顾客进店行窃的扒手对待——这种事情在不久以后可能成为现实。现在有一些人把商店当做试鞋间、选好款式后上网以更便宜的价格购买。忧心忡忡的零售商们对这种事情感到越来越头疼。他们称这种人为“试穿贼”(fit-lifter)。

　　编辑点评：【体验服务成传统渠道最大优势】如今，把线下实体店当成试衣间的人不在少数，由于价格的优势，往往更多人偏好网上购物，但为了确认尺码是否合体、实物是否优质等问题，商场总沦为这些网购人群体验产品的最佳渠道，因此许多实体店抱有不满，甚至有些会驱赶客户，而直接影响品牌的形象。当然，为了与电商平台抗衡，部分经营者会推出灵活多样的活动及完善细致的服务，满足消费者的全方位需求，从而提升实体店的竞争力，将服务附加值弥补上价格的劣势，培养忠诚的品牌客户群体。诚然，电商是趋势，但传统渠道也并非一无是处，只要发挥出服务的优势，与消费者建立起良好的沟通桥梁，就能更好地掌握市场主动权。