网购产品给差评 卖家报复寄垃圾

　　【中国鞋网-消费市场】从5月17日开始，沙区23岁的彭小姐几乎每天都会收到一些莫名其妙的包裹，里面或装着一张白纸、或装着一颗糖、或装着一双、甚至是一包垃圾……“这样不断寄来稀奇古怪的东西，已经严重影响到我的生活了。”彭小姐回忆，前不久，她在网上曾给一个浙江卖家打过一个差评，而这些蹊跷的包裹大多数来自浙江地区。彭小姐因此怀疑，这是卖家在恶意报复她。

　　随着网络时代给人们带来的诸多方便，网购也日益成为人们购物的一种选择。本来是件好事，但一些商家受利益驱动，在网购过程中频频使出损人利己的伎俩，反倒给一些网购者造成了麻烦。

　　公平竞争是市场运行的需要和规则。作为消费者，购物货比三家，谁家产品好就花钱买谁的，对于一些商家存在的问题，也有意见提出负面意见，目的在于促进商家产品质量的提高，让消费者买到货真价实的产品。对于消费者的负面意见，一些问题商家不是通过借鉴来改正自己的不足，而是以此下作手段实施报复，说明该商家对自己的问题是心知肚明的，其中也不乏存在蓄意损害消费者利益的行为。因被差而用邮递垃圾方式进行恶意报复，反映出该商家根本就没有解决问题的诚意，或者没有解决问题的能力和空间，只能靠损害消费者利益做为他们获利的支撑。通过该商家如此“无奈”的“气急败坏”，暴露出他们对“差”的服务是不以为然，也看出网购监管环境疏于监管。

　　据消息人士称，网购服务投诉量正在逐年上升，居服务类投诉增幅首位，而其中最多的还是消费者对于网购中频频出现商品质量问题、商品实际性能与广告宣传不符、经营者卷款逃跑等，这些被投诉的商家，已经成了网购领域内的真正“垃圾”，也已经到了不得不清理一下的程度。

　　近期，国家已经出台了《网络安全管理条例》，但涉及如何清理网购“垃圾”商家的措施还不够有力，这给一些利欲熏心的不法分子留下了可乘之机，不但损害了消费者的利益，更对市场公平竞争制造了一定混乱。因此，维护公平的市场竞争和广大消费者利益，必须不断营造网购法律环境，进一步加大网购监管力度，动真格地清理一下那些以损害消费者利益为盈利手段的“垃圾”商家。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）