特价、断码等产品不等于处理品 享有“三包”服务

　　特价、断码不退不换? 恰逢品牌服装专卖店周年庆，特价男装吸引了不少消费者。8月31日，永嘉瓯北的叶先生便以三折优惠购买一件男士衬衫，但是由于试穿的消费者过多，简单试穿一下衬衫大小就付了款的叶先生，晚上才发现衬衫竟然出现袖子长短不一。

　　买到这样的“劣质品”，叶先生次日前往专卖店换货，但是该专卖店店长却以“特价打折商品不能退换”为由拒绝，并表示该件男士衬衫是特价打折商品，且产品说明书中已明确注明。

　　无独有偶，9月10日，永嘉瓯北某运动鞋专卖店举办“两周年店庆惠宾活动”，其店全场断码运动鞋二至六折，赵女士以四折优惠价格给儿子买了一双篮球鞋。谁知才一星期，赵女士就发现这双乔丹篮球鞋其中一只竟然脱胶了。

　　等到赵女士找该运动鞋专卖店理论，该店却以该双乔丹篮球鞋已经在出售时标注 “断码商品”等字样为由拒绝给赵女士更换或退款。

　　特价、断码处理品 长短袖的衬衫，脱胶的篮球鞋……这些原本属于三包范围的问题为什么会变得不退不换?导报记者来到永嘉瓯北工商分局，瓯北消保分会工作人员告诉导报记者，“上述两位消费者先后向消保委投诉了商家，我们也到现场了解了情况。”

　　据这位工作人员介绍，据我国《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，除销售前明确告知消费者，商品、服务存在明显瑕疵或处理品外，销售商不得以特价、打折、样品为由拒绝兑现“三包”承诺。“被投诉的两个商家却错误地将特价、断码商品等同于处理品，事实上断码、特价商品和正价商品一样，享有"三包"服务。”

　　最终，在工作人员的耐心调解之下，消费者叶先生免费更换一件新的衬衫，赵女士也拿回了鞋款870元。

　　促销有前提，断码非处理 在瓯北消保分会，导报记者了解到，特价打折商品与处理品有本质区别，特价是促销的手段，是一种降价让利行为，其前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵。根据我国相关法规规定，经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。

　　“断码跟处理品也完全是两码事。”瓯北消保分会工作人员告诉导报记者，凡处理的鞋类商品必须注明“处理品”字样，经营者不需承担“三包”责任，但是断码鞋类未注明“处理品”时，必须承担“三包”责任。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）