商家莫让特价鞋产品遭遇服务“打折”
【中国鞋网-消费市场】近段时间以来,石狮市众多企业与商家开始了一年一度的特价甩卖活动,按常理,商家打折促销本是好事,顾客可以从中得到不少实惠。但近日市民林先生买了一双特价鞋,被商家单方面认定为“特价”商品,不能享受“三包”等相应服务,从而引发纠纷。
林先生称,半个月前,他到步行街一家本地品牌的鞋店选购了一双特价红棕色皮鞋,没想到,才穿了十来天就褪色脱皮。后来林先生找到商家,希望他们能履行“三个月内保修”承诺,但商家却说林先生购买的鞋是属于特价商品,不在保修的范围内。林先生很不解,于是向工商部门反映了这一情况。
工商人员通过调查认为,特价不等同于处理品,特价商品可以享受三包,“处理品”是有质量瑕疵或其他问题而滞销的产品,商家可不承担“三包”责任,但出售前需向消费者告知。因此,最后经过调解,商家同意将消费者购买的特价鞋送回厂家保修。
“特卖不是处理次品。”对此,业内人士指出,特卖会不仅在一定程度上有效解决了库存问题,同时也利用这个机会拉近了企业与消费者的距离,切莫让特价产品遭遇服务“打折”。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: )

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