“夺命快递”显行业乱象 万鞋商城物流新体验

     【中国鞋网-鞋业趋势】一起事件，把“快递”和“夺命”两个原本毫不相干的词联系在了一起，将人们的视野全部聚焦在了快递行业的管理问题上。电商的崛起催生了新的消费方式，中国快递业便诞生于网络消费新时代。随着电商的高速发展，市场的需求和供应不匹配导致了快递业更加野蛮的生长，发展的背后是缺乏标准化操作规范。

　　作为新崛起的鞋行业新掌门万鞋商城与多家快递公司有着全国性的合作，对当今快递行业有自己的独到的看法，对于“夺命快递”事件，恒信创投旗下万鞋商城总经理黄天允认为：快递业应该借此机会进行彻底规范。一方面，应强化寄件人问责制度，在收件和投递过程中一但发现违规寄递行为，即对寄件人追责。同时加强对快递公司工作人员的安全意识培训，完善流程，可以考虑给收件员配备更加先进的检查工具。当然，这样一来成本会上升，需要时间。另一方面，提高行业准入门槛，加强对快递企业的硬件要求，严格对加盟企业把关，从制度上规范行业秩序，更多的向直营模式转变。

　　在谈到明年初即将上线的万鞋商城如何解决物流的问题上，恒信创投旗下万鞋商城总经理黄天允表示：万鞋商城在选择合作物流时会进行严格把关，选择行业内口碑好的、服务高度专业的、综合优势明显的物流公司。我们也会到实地进行考察，重点提升用户体验。短时间内万鞋商城将在全国每一个省建立物流中心，凡是万鞋商城的消费者在网上下单都可以实现各省区域内12小时内到货，也就是说你晚上下单，第二天一早就能送到你手里。消费者还可以通过万鞋商城的APP实时看到自己订购货品的快递状态，甚至可以精确到这辆车在运行中途停了几站，快递小哥中途是不是上了公厕等信息，我们能给消费者提供的就是最极致的物流体验。

　　“夺命快递”事件，虽只是一起极端的恶性事件，但它的发生并非偶然，实际也是目前快递业乱象的一个缩影，往大了说更是中国零售行业的一个缩影。产品质量、售后服务等问题在鞋服等生活领域里更是成为常态。

　　有网友在深圳万象城店买了一款标价8750元的橙蓝相间的格子衬衫，送给朋友当生日礼物，然而这件衣服竟然就像纸一样，轻轻一撕就扯开，这就是2012年LV的“烂衣门”。法制晚报报道，2012年6月底，有顾客在北京新光天地FENDI(芬迪)专卖店购买了颜色不同、款式一模一样的两双女式凉鞋，其中一双为打折商品，原价4280元，打五折，另一双为正价商品。其中打折的那双只穿了一次，鞋底部分就出现了明显的开胶情况，而后寻求售后更是无门。

　　奢侈品行业尚且有着质量、售后等问题，中国作为制鞋大国，多以贴牌生产，在利润的压力下，又如何能够做到保质保售后。百度搜索“鞋子质量有问题”，充斥着消费者各种各样的投诉：鞋子尺寸明显偏小、新鞋掉漆、鞋子有莫名其妙的香味、大面积脱胶、鞋底断裂、售后服务态度差、不给退等等问题暴露无遗，万鞋商城的O2O模式将彻底改变这种局面。万鞋商城是恒信创投投资的鞋类O2O商城，旗下具有300多个鞋品牌，这300多个品牌1/3是自主品牌，另一部分是投巨资在国内市场收购、并购那些品质好、产能大、具有品牌号召力的厂商。这些被收购、并购的厂商可以继续生产自己的鞋子，同时生产万鞋商城的鞋子，而万鞋商城将为这300多个品牌做集群营销管理，从产品研发、设计、质量把控、营销环节到销售终端，那么生产的就专心做生产，就从源头上遏制了假冒、伪劣产品的出现。仅仅这一点，万鞋商城在推进中国鞋产业链健康、持续发展上就已经有了不可小觑的作用。

　　此次“夺命快递”事件正是行业性问题的一次爆发，它提醒我们，只有尽快将快递业纳入法治的全面监管，才能使其真正得到可持续的良性发展。O2O时代的来临，企业将无处遁形，用户通过线上到线下，再从线下反馈到线上的机制将慢慢形成，对于企业来说唯有不断的创新，将产品、购物体验、售后服务等做到极致，从而在消费者中树立良好的口碑，才能使企业在激烈的市场竞争中保持健康、可持续的发展。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）