购买女鞋穿不到5天出现裂缝 工商局协调处理

   【中国鞋网-消费市场】日前，乌兰察布市集宁区工商局12315协调处理了一起，因产品质量问题导致的消费者权益受损案件，帮助消费者任女士挽回损失516元。

　　据任女士介绍，今年3月8日，她在乌兰察布市集宁区某商场购买了一款广州天创时尚鞋业股份有限公司生产的皮鞋，而任女士穿了不到5天鞋面就出现了2条裂缝。发现问题后任女士找到了该专柜的工作人员要求退货，商场工作人员认为属于质量问题，可以调换同型号同款的皮鞋。然而更换后的皮鞋也出现了鞋面裂缝等质量问题。当任女士再次找到该专柜要求退货时，商场工作人员拿出广州天创时尚鞋业股份有限公司的产品三包规定，表示任女士所购买的皮鞋只能换不能退。

　　无奈之下，任女士来到了集宁区工商局进行投诉，受理投诉后，工作人员随即来到该专柜，在与该专柜的店长及其大区经理协调后，商家同意收取22元折旧费后退鞋。最终，商家退还任女士购鞋款516元。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）