奢侈品牌服务差强人意 暴利阿玛尼还有多少色可掉？

   【中国鞋网-品牌观察】一件让顾客花了2700元的衬衣，本来买回来是想穿着得瑟一下的，谁知道还没有穿，清洗时就已经掉色，遇到这样的事，顾客的窝火是可想而知的，最关键的是，当他去投诉的时候，店家称店面出售的衣服都有正规的国家质检报告，质量绝对合格。衣服之所以会掉色，与顾客自己的洗涤方式和洗涤剂也有关系，或是人为原因造成。

　　一句话，也就是不退不换。如果消费者一定要换，那就需要消费者自行到有关部门检验，出具质检报告，认定质量真有问题后，才能协调解决。

　　我们姑且不去探究衬衣掉色的缘由，仅仅看其高大上的价格和其对事件发生后的百般推脱，对这个品牌的售后服务等问题，乃至对这个品牌本身，我们还会“感冒”吗?很遗憾的是，这个品牌还是大名鼎鼎的阿玛尼。

　　阿玛尼发生这样的“掉色”行为并非第一次，就在今年5月，有媒体报道称，动辄上万元的阿玛尼西服或夹克，面料并非来自时尚之都意大利，而是出自山东企业，成本也仅数百元。而且，业内人士称，阿玛尼一件西装的成本仅占其售价的10%左右，最多也不会超过20%。

　　据说，在大牌服装界有一个不成文的潜规则：海外销售的产品采用海外面料，中国销售的产品用国内的面料，可谓“看人下菜碟”。而统计数据显示，阿玛尼在2012年度的中国区业绩增幅高达39%，2011年这一数字为45%。在其他奢侈品牌保守扩张的2014年，阿玛尼于3月继续在长沙开出新店，首月销售就居万达百货的榜首。

　　或许，正是受到消费者的欢迎，使得阿玛尼有底气在暴利的同时，还能够诠释店大欺客的内蕴，但不知道它有没有想过，到一层层的“色”往下掉的时候，它还能继续拥有这样的底气吗?（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）