十几小时就成“亿元户”的品牌【盘点】
【中国鞋网-行业新闻】每一年的“双十一”大战，都是一场没有硝烟但极其考验智慧的“肉搏之战”。数据显示，服饰类依然是今年“双十一”狂欢购物节中下单量位列前茅的品类，而鞋服行业的竞争早已不是白热化三字可以形容的了。今年“双十一”中，泉州有三家鞋服类企业在10多个小时内就成了“亿元户”，销售额纷纷破亿。在建材行业中，九牧以2.5亿元的全网成交额完美收官，再一次刷新了“双十一”卫浴行业的销售纪录。他们是怎么打下“双十一”这场硬仗的?
品牌电商总监——
彭翱：“对赌”快递巨头，送慢了“罚款”赠买家
【战绩】
销量15分钟1000万元，90分钟5000万元，8小时1亿元，最终以1.7亿元收官。
彭翱介绍，今年为了让消费者有更顺畅的物流体验，早在“双十一”启动前，安踏集团不仅与顺丰、圆通、韵达、邮政等多家快递巨头合作，保证客户的多样选择，同时还与快递公司签订“对赌”的合作模式。“只要快递公司在规定的时间内把商品送到客户手上，我们给予额外奖励;反之，我们对快递公司作一定金额处罚，同时也会再把‘罚金’回馈给消费者，给消费者更多实惠。”
“营销方面，我们与阿里巴巴集团签订战略合作协议，在天猫平台上有更多的权限和优惠，在导流、排名、广告、宣传、折扣等方面都会吸引更多的网民关注购买安踏产品;安踏也通过建立百度品牌专区，设置和优化关键词，及时引流到天猫安踏旗舰店;我们还提前通过微博、微信、手机APP、论坛、朋友圈等新媒体平台，运用新媒体手段和形式做口碑病毒营销，让整个活动更有效及时、更贴近网民、更有互动性。”彭翱说，线下的终端门店也同步启动“双十一”活动，消费者不仅可以在线上享受到购物体验和便利，同样也能前往安踏终端店铺，在线下也能得到折扣和优惠，这为“双十一”当天线上平台引流也有很大帮助。
今年“双十一”，安踏也一改消费者对电商卖库存货的印象，极大地吸引购买。在“双十一”活动中售卖的产品50%以上都是新品和期货，还有一部分电商专款，库存配比非常少，让消费者及时体验到安踏的新品装备。
集团副总裁、电商中心总经理——
肖利华：借势“双十一春晚”，独立访客激增
【战绩】
13分钟销量超过1000万元;当天8:15销量即超过2014年当日全部销量;20：05，单一品牌天猫渠道销售超过1亿元，全天超过1.2亿元。全网销售额排在运动品牌十强榜单第五位。
肖利华介绍，今年特步斥资数千万元赞助天猫“双十一”晚会，取得了非常好的“借势”效果。“晚会上的主持人穿的都是特步品牌的衣服，连间隙的广告都是头尾重复播报两遍，还出现在小鲜肉男团TFBOYs的演唱画面里。”他说，根据天猫官方旗舰店运营的同事观察，借势天猫“双十一”晚会，零点前3小时，店铺页面流量突然激增，呈井喷之势，大量网友开始疯狂抢单，提前将心仪的商品放进购物车，只待“双十一”鸣锣开抢。“我们是天猫晚会惟一一家鞋服行业品牌赞助商，销量几乎是以分钟计数呈几何速度增长，营销效果十分显著。”
肖利华认为，在“双十一”战役的背后，是“全集团”、“全品牌”、“全渠道”战略的成果，离不开客服、运营、物流、商品等等团队人员的配合。“集团品牌系统协调提供了大量的品牌资源与媒体资源，全面提升了电商‘双十一’活动的曝光度;新品共享，电商享受线下专柜货品的同款同价，商品涵盖大特、儿童、户外、服饰等;所有的团队人员都大幅增加，单单客服团队就比平常增加了好几倍;当然还有技术支持的力量，特步的软件合作商在‘双十一’通过事先的网络测试、系统调试和版本升级，使整体同步速度比往年提升了好几倍，提升了整个CRM平台的促发速度和效果。”
“双十一”过后，特步的发货工作也是热火朝天。早在7月，特步就携手顺丰，采用顺丰包邮，全国“多点多仓”、“仓配一体”就近配送的战略，高效运转的仓储网络布局，实现了近距离发货。11月13日上午9点，特步电商整体的发货率已经达到86.8%。
厦门七匹狼电子商务有限公司运营中心负责人——
陈志聪：紧盯销售大数据，实现快速补单
【战绩】
截至11月12日零点，七匹狼男装天猫旗舰店单日营业额近8000万元，七匹狼男装分销商单日营业额突破5000万元。
陈志聪说，今年的高业绩离不开七匹狼电商持续创新的营销、产品策略、灵活健康的分销系统以及智能仓储物流体系。“前期的营销造势，我们在品牌官网上绕过消费概念，而是炒起‘兄弟来聚’的话题。活用旗下有号召力的代言人和当红男星，带来更直观的产品感受：李治廷身着T恤一脸阳光，钟汉良的卫衣造型尽显温柔，张涵予的茄克装侧影照，全是硬汉魅力。同时，透过VIP深度服务，七匹狼品牌官网也在多年的运营中积累了一众忠诚的品牌粉丝，带动了‘双十一’期间品牌自有平台的销售业绩。”他说，除了让旗下有号召力的代言人和当红男星直观展示产品，还回馈消费者价值近300万元的免单金额，名额数量高达7000名。电商商品还推出了户外系列，增加了消费者的选择，“这些商品有防风防雨功能设计，有专利防漏绒、防水等，既迎合了基础的户外功能需求，又满足了消费者的时尚需求，在本次活动中大放异彩”。
七匹狼还十分重视大数据的应用，并改进了产销的模式。“这次启动了快速补单系统，评估确定行业优秀的供应商并达成共识，在销售过程中重点关注数据及消费者需求，对即将脱销的商品进行提前备料，缩短其交期，如毛呢类产品，按正常交期需要40-45天，我们可缩短到15-20天，有的品类的生产可以更短时间。这就避免了货品供应的不足。”陈志聪说，在物流上，这次全部实现自动化流水线操控，可将分拣货物直达前台打包发货，并且实行灵活、快速的发货模式，多仓多发，厦门、武汉、甘肃、广东、常州五个分公司发货，5天内预计可完成25万件订单。
九牧厨卫股份有限公司营销总裁——
张彬：O2O模式常态化，线下店为线上引流
【战绩】
九牧天猫官方旗舰店单店、单日斩获1.29亿元销售额，全网成交额2.5亿元，实现“双十一”建材类全网销售六连冠。
厨卫产品与其他穿戴类产品不同，购买后的安装服务十分重要。早在四五年前，九牧厨卫就开始以“九牧管家”的形式寻求快速发展。张彬介绍说，他们先通过与线下经销商的沟通还有第三方的合作等方式，建立了全国范围内的线下服务体系。目前全国服务站已达1800多个，甚至远至新疆、西藏等地，“通过400统一客服电话，全国各地买家都可以寻找到九牧管家服务站。”
今年“双十一”，九牧对线上的浴室柜等大件产品一律承诺免费安装，如果没有这个庞大的服务体系是无法做到的。九牧的“5年质保、急速到货、60天无理由退换货、1200个区域大件产品包安装”口号，令不少原本对智能卫浴产品持观望态度的消费者打消了顾虑。
“除了服务，厨卫产品更重要的特性是体验，需要有摸得到、看得着的感受。”张彬说，今年“双十一”九牧在全国1000多家店铺启动O2O服务窗口。“在产品线布局上有三种路线：线上专供款、线上展示线下销售款、线上线下同款同价。早在两年前已尝试在个别店铺开通O2O，今年达到1000多家，尝试将O2O模式常态化，线下店铺成为流量入口。”他说，“在配送方面，九牧引入自动流水线，提升整体效率，截至11月12日，已经完成一半以上的发货量。”(网-最权威最专业的鞋业资讯中心。)
