行业需规范 素质要提高 电话销售难招

　　在眼下的综合招聘会上，电话营销从业人员“招得多，人才少”，成为普遍状况，专门从事电话营销的企业北京天九伟业咨询有限公司招聘负责人丁女士对于“人才少”的现状这样描述说：“公司每次招聘的营销代表都占很大比例，但是能力强的很少。目前的从业人员往往缺乏自我挑战意识，心态也不好，流动性相对而讲比较大。” 　　记者在现场随机采访了几位应聘“电话业务员”的求职者，他们大部分表示：这一职位并不是他们的理想职位，目前找这样的工作是为了增加经验，为下一步做准备。另外，很多人对电话营销也往往有一种抵触情绪。 　　电话营销上世纪八十年代在美国开始出现，营销人员必须在极短的时间内引起潜在客户的兴趣。特殊的营销方式和工作环境对该行业的从业人员有特殊的要求，敬业、吃苦耐劳、沟通能力、理解能力等等只是普通的条件。每天对着电话从事重复性的操作，面对各式各样的对象，与对话对象间没有肢体语言和表情的交流，这就要求这一行业的从业者必须有良好的心态和自我调节能力。而这点正是目前的大部分从业者所欠缺的，也是电话营销行业不成熟的表现。因为不成熟，所以从业者和客户对这一行业有些歪曲的认识。随着通讯技术的发展、通讯工具的普及，该行业应该有更大的发展，而这一点必须要求从业者具有较高的素质。