知识经济时代对企业经营管理的影响

　　由单纯追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变

　　在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，现代型的企业开始由追求利润最大化向追求可持续发展成长管理观转变。研究表明，把利润最大化作为管理的惟一主题，是造成企业过早夭折的重要根源之一。企业是一个人造系统，其内部系统是可以改造的，这是企业能够实现可持续成长的客观条件。与可以枯竭的物质资源不同，知识资源以及企业文化、企业家精神等是支撑企业可持续成长的支柱。这种新型管理观念要求，管理更要注重整体优化，讲求系统管理，实行企业系统整体功能优化；注重依靠核心竞争力，不断提高市场竞争优势；注重夯实基础管理，讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化；注重以人为本，不断提高员工素质，充分调动员工积极性，发挥其能动作用等。

　　组织管理结构和内容发生了极大的变革

　　社会化大生产改变着企业的组织结构和业务流程, 尤其随着互联网的迅速发展和广泛普及，导致企业纷纷压缩组织结构纵向距离，造成了企业组织结构向水平化、横向化的构造运动,从“橄榄型”向“哑铃型”变化，使企业的中间管理组织设置变得简单，侧重向两头发展。原来从上至下的垂直结构，即由中央到地方、从董事长到班长级方式，转变成了水平型的开发式结构，与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也从金字塔型变成矩阵型。企业管理层次减少，高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时灵活进行决策。

　　营销管理方式从消极地适应市场到积极求变创新

　　创造新的市场满足顾客潜在需求，信息技术的发展和应用，几乎无限制地扩大了企业的业务信息空间，使业务活动和业务信息得以分离。在订单的驱动下，原本无法调和的集中与分散的矛盾得以解决，并提供了手段。借助信息技术手段，如“协同设计”、“协同制造”和“客户关系管理”等，企业能够跨越内部资源界限，实现对整个供应链资源的有效组织和管理。

　　在知识经济的推动下，企业大量引进智能型工具，采用柔性生产方式、生产出知识含量高、个性化的产品，以适应多样化的消费需求，为产品策略的运用提供了基础。企业在实现生产质量的零缺陷和服务质量的“零抱怨”，做到质量、服务一体化的同时，还通过对顾客服务和信息跟踪，深入了解顾客的潜在需求，做到超前开发，合理引导顾客在更高层次和更新领域的消费。另外，顾客导向观念逐渐被超越，以微软、英特尔为首的部分高科技企业采用了以产品为中心的经营战略，由此产生了超越“顾客导向”的竞争新思维。这是因为随着知识经济时代的到来，企业面对的已不仅仅是现有的份额，更重要的是未来的市场和挑战。要提高企业的预见性，抢占产业先机，仅着眼于顾客导向已经不够，它会随着竞争条件的变化而逐渐失效，原因在于，顾客往往缺乏主见，顾客导向难以使企业具有前瞻性。

　　企业竞争由传统你死我活的竞争转向互利合作的竞争

　　激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大，合作竞争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。在现代企业的生存原则中，“排他”已被“合作”所取代包容。现代企业更注意把自身的核心能力与技术专长恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来，弥补自身的不足和局限性。公司之间通过自主谈判，经过市场实现合并和业务互补，从而增加竞争优势。

　　许多成功企业形成了不少互利合作的竞争方式，现在常见的有：供应链式，主要是企业与供应商之间的合作。企业的增值链中，供应过程所占成本很多，所以供应链的动态互联至关重要；战略网络型，主要是指企业通过建立与供应商、经销商以及最终用户的价值链形成一种战略网络，竞争已不是单一的公司之间的竞争，而是战略网络间的竞争；协作联营型表现为企业通过有选择的与竞争对手，以及与供应商或其他经营组织分享和交换控制权、成本、资本、进入市场机会、信息和技术等，形成联营组织，从而在市场竞争中创造更多的价值；虚拟组织型，是利用信息技术把各种资源、能力和思想动态地连接起来，成为一种有机的企业网络组织，以最低的成本、最快的速度创造价值。