北大青鸟APTECH：靠“标准化”驰骋IT培训领域

   “标准化，每一个细节都坚持标准化，而且持之以恒的执行，才能保证成功！”麦当劳创始人曾经如此描述标准化对于特许经营的重要性。
　　现在，国内的IT培训领域也出现了这样的标准化。国内知名的职业培训机构北大青鸟APTECH自成立4年来市场连年翻番，在IT培训市场独占20%的市场份额，其推行的“标准化”功不可没。
　　公司成立当初，为了尽快向人才短缺的中国IT行业输送大量人才，以杨明为首的青鸟管理团队认为发展模式的可复制性和可控性非常重要。
　　当时，市场上有两种业务推广方式，一是代理制，一为特许经营。代理制是传统推广模式，虽然启动市场的速度较快，但是只能销售产品，无法使用品牌和输入管理，与总部的关系是代理关系，形式松散，约束性不强；而特许经营虽然启动市场速度较慢，但是特许方可以通过制度约束、品牌约束等手段对受许方进行有效的监督。同时，对于长线产品来说，特许经营可以保证经营的连续性，对于受许方则可以保证其收益的稳定性。另外，特许经营的核心优势就是可复制性。要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平，一套规范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。
　　当时，在IT教育行业实行特许经营是绝无仅有的事。那时杨明遭遇到各方面巨大的压力。“那个阶段对我来讲，也是人生经历当中一个非常难忘的阶段。面对各种压力的时候，最终把它坚持下来，即使今天想起来，我觉得也是一件不容易的事情。”
　　为适应特许经营标准化的需要，杨明带领北大青鸟APTECH团队制定了严格的标准化管理体系。将教学、市场、管理、服务和就业等全面进行了规范，形成了包括1400多个标准工作细则的全新培训管理体系。
　　“我们基本上是考虑到了培训的各个环节需要注意的事项，加盟中心只要依样画葫芦就可以了。甚至连加盟中心的校长，我们也可以派出。而且，标准工作细则还在继续的增加中。”
　　对于这套标准化管理方式，北大青鸟APTECH总经理杨明有着自己的体会：“如果我们没有这套东西，那么特许经营就会变成一种空谈。如果加盟中心在交纳加盟费后却得不到充分的服务支持和规范保证，这将变成一种‘欺诈’，而特许方最终失掉的便是整个品牌。我们坚持认为，标准化是实现培训中心优良化运作的唯一途径。”
　　特许经营的核心优势就是可复制性，要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平，一套规范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。北大青鸟APTECH（西苑）授权培训中心是北大青鸟APTECH上百家培训中心之一，自成立至今仅该中心便已培养了上千名学员。中心负责人表示，尽管看上去像是为培训中心加上了很多“条条框框”，但正因为如此才使得培训中心有了质量保证，从招收学员到培训，整个过程有章可循、平稳有序。