创始人陈勇细说6年创业史　一元擦鞋的大喜大悲

    “如果不是那么多加盟一元擦鞋店的店主违约经营，现在我也可能赚到几千万了。”昨日上午，全国最早创立一元擦鞋店经营模式的陈勇跟记者说起一元擦鞋店时，用了“受到很大伤害”这句话。6年前，正是这个一元钱擦鞋店项目，让他这样一个下岗工人红遍全国。陈勇创立的一元擦鞋店现在经营得怎样了？一元擦鞋项目为何让陈勇觉得自己受了伤害？重新梳理出“一元擦鞋店”这个话题，还得从6年前说起。

　　首创一元擦鞋店

　　“如果不做，就没有一点希望，如果试着做下去，成功的几率就上升到50%。”在亲朋好友都反对陈勇开一元擦鞋店的时候，他凭着这个信念开起了全国首家一元擦鞋店，终结了擦鞋业的暴利时代。
　　2000年4月28日，一家名为“翰皇”的一元擦鞋店在沈阳市青年大街上开业了。“一元钱就能擦鞋？”过路的沈城市民都将信将疑，路边一个擦鞋摊还要三五元的呢！眼看顾客徘徊在店外议论纷纷，小店老板陈勇实在坐不住了，他开始跑到店外一个个拉顾客进屋擦鞋。“大姨，您进屋擦擦试试，就一元钱，我亲自给您擦。”第一位被他请进屋的是位50多岁的中年妇女，在高椅舒服地坐上5分钟后，大姨的心情可大变样了：“擦得太好了，以后我姑娘、儿子的鞋全拿你这擦来。”有了第一位顾客，陈勇的一元擦鞋店才算正式开张，陆陆续续，陈勇又拉了几位顾客进门，正当顾客坐满屋子的时候，门外一位卖豆腐的人引起了陈勇的注意。

　　“他当时就站在门口，看一眼屋里的顾客，看一眼自己覆盖着卤水和灰尘的皮鞋，这个动作一连反复了几次。”这个细节陈勇看得很清楚，他随即笑着迎出去，请这位卖豆腐的大哥当起了擦鞋店的上宾，15分钟后当这双鞋亮亮堂堂呈现在大家面前时，进来擦鞋的顾客都惊呆了：“这样的鞋花一元都能擦这么好，实在太值了！”开业第一天，陈勇的一元擦鞋店擦了87双鞋。

　　陈勇为啥要在沈阳的黄金地段开个一元擦鞋店呢？这还要从他开店的初衷说起。

　　今年35岁的陈勇是原沈阳市丝钉厂的业务员，在该厂工作3年后，他主动“下岗”，先后拉过板的、开过小饭店、修过自行车。1995年，他从广播中偶然听到沈阳建筑工程学院的大学生背了10公斤咸菜上学的消息，立刻骑车赶到该校团委，提出资助这位大学生。从那时起，陈勇与贫困大学生结了缘，不但每月拿出200元救助大学生，还成立了一元钱助学基金会，请社会上的好心人也来捐助贫困学生。然而，一个月修自行车六七百元的收入让陈勇捉襟见肘，他白天修自行车，晚上当保安，但仍是杯水车薪。陈勇开始寻找新的赚钱方式，没多久，他就盯上了擦鞋这个行当。

　　“那时沈阳叫个擦鞋的地方，就得三五块钱，而实际的成本不过4分钱。”陈勇花了半年时间考察沈城擦鞋市场后，发现了其中的暴利。他决定将“一元钱助学基金”嫁接在擦鞋市场上，于是陈勇与沈阳翰皇精细化工有限公司的董事长刘京刚一起开办了全国首家一元擦鞋店。

　　为助学另起炉灶

　　“我投资开一元擦鞋店就是想资助贫困学生的，如果赚来的钱不用来助学，就等于我欺骗了所有人。”陈勇在一元擦鞋店掘到的第一桶金并未帮他实现助学的梦想，他不得不另寻他法……

　　细心的沈城人会发现，在过去的几年里，“翰皇”和“陈勇”两个招牌的一元擦鞋店曾一度抢占了沈城一元擦鞋市场的半壁江山，那么这两家擦鞋店到底是什么关系？这些店跟陈勇又有什么关系呢？

　　陈勇的“翰皇”一元擦鞋店开业后，一个月下来，营业额达到了14448元，净利润高达7000元。一元擦鞋一夜间成了印钞机般的致富项目，全国各大媒体的报道让一元擦鞋店红遍了全国，来自全国各地的加盟者络绎不绝，陈勇稀里糊涂地接触到了一个新概念——连锁加盟。当时，陈勇的脑子里还没有十分明确的概念。他让想加盟的人交2000元钱给他的合作伙伴沈阳翰皇精细化工有限公司，然后就允许加盟者使用“翰皇”一元擦鞋店的牌子，并传授擦鞋技术。不到两个月，“翰皇”一元擦鞋店在全国发展了百余家“连锁店”，其营业收入也达到了几十万元。

　　但当陈勇提出将擦鞋赚到的钱投入到资助贫困学生时，合作伙伴刘京刚却产生了跟他不同的想法。“刘说要赚到更多的钱时再办个希望学校，可是如果擦鞋的钱不用来助学，就等于我欺骗了包括媒体在内的所有人。”

　　2000年7月中旬，陈勇成立了“陈勇擦鞋有限公司”，不到1个月，他就培训发展了20家由下岗工人开办的加盟店。

　　统一培训、统一服装、规范管理、签订加盟合同……有了第一次的经验，这次，在重新搞一元擦鞋连锁加盟店时，陈勇摸索中不断加入新内容，比如同一条街上、1000米之内不开第二家子店等。这时，他多多少少预感到，连锁加盟如果不作规范管理，可能会带来一些不良影响。

　　会员制惹火加盟

　　“一元擦鞋最火时，我在全国开了300多家店，仅沈阳就100多家，会员卡、金卡、银卡，一元擦鞋服务也不断升级。”面对一元擦鞋店风起云涌的市场，陈勇曾想过不少新办法。

　　2001年，陈勇一元擦鞋店在全国的名气已经不小了，但不断在全国市场上崛起的一元擦鞋热也愈演愈烈。在沈城，“翰皇”、“陈勇”以及其他几家一元擦鞋店几乎平分了沈城擦鞋市场，当时，200家一元擦鞋店，陈勇擦鞋店仅能抢占到1/4的市场份额，尽管如此，陈勇的生意也十分红火。

　　“一个顾客最多拿了19双鞋，专门到我家来擦。”在大力发展加盟的时候，陈勇又在全国率先推出了会员制擦鞋。顾客只需花24元就可享受到30次的超值服务，一元擦鞋已演变成了“8角擦鞋”。紧接着，陈勇又推出了一系列升值服务，让他的一元擦鞋店稳稳地站住了脚根。2001年末，他发现，一些顾客喜欢擦高档进口油，于是推出了价值50元的贵宾级会员卡，让老顾客只花一元钱享受到价值2元钱的进口油双处理服务。2002年，他在跑市场时，又发现有一种貂油擦鞋特别亮，又在会员中赠送了貂油擦鞋服务，2003年，陈勇又将普通会员卡升级为100元的银卡和200元的金卡，分别推出不同次数的价值5元的韩式擦鞋和貂油擦鞋服务。

　　一次次的升级服务让陈勇擦鞋店生意越来越火，2003年，陈勇擦鞋店最火时，在全国开了300多家加盟店，仅沈阳就有100多家店。

　　“卖卡关门”事件

　　“我没想到后来一元擦鞋店加盟者会发生卖卡关门事件，这简直太不负责任了……”2003年下半年，陈勇面临了开店以来的最大一次考验。

　　一元擦鞋店很快遍布沈城大街小巷。2003年下半年，沈城很多街道都出现了不出50米，就有两家以上一元擦鞋店的局面。几乎过不了几天，就会有新的一元擦鞋店开张，也会有旧的一元擦鞋店关门，就在开开关关间，陈勇经历了意想不到的压力。

　　2003年10月的一天，一位顾客气冲冲地找到陈勇：“我昨天在文化路立交桥那家店办的会员卡，今天去擦鞋就关门了，你们这不是骗人吗……”听到这话，陈勇立刻呆住了，他马上联系到店主，店主在电话里只说自己家有事，房租到期就关门了，至于为什么关门前还卖卡，店主支支吾吾，没说什么。“我先把这卡给你退了吧。”陈勇忍着火处理完这件事。

　　早在2002年，他就遇到过子店收不上管理费的事，按加盟合同规定，每个月子店需向总店交纳80元管理费，可这个规定持续不到三四个月就流产了。后来，他力图让子店也参与捐资助学的事也不了了之。不过，子店卖完卡私自关门的事，却让他切实地感到了危机。

　　正在陈勇思索解决办法的时候，第二天，又有顾客找上门来要求退会员卡，陈勇按照会员卡上的卡号推算了一下，如果全部退掉，大约要退5万元的卡钱，于是陈勇答应凡持那家会员卡的顾客都可以到总店享受擦鞋服务，风波才算平息。

　　但“卖卡关门”事件并未到此终止，2004年，沈城一元擦鞋市场大幅萎缩，三天两头就有子店卖完卡悄悄关门，陈勇为之承受的损失也越来越大。截至今年8月，陈勇一元擦鞋店在全国已锐减至100家，沈阳的连锁店也缩减到现在的五六家。

　　陈勇说，现在这五六家擦鞋店虽然背负着“关门”加盟者欠下的服务，但每个月的营业额也基本能超过1万元。他说，如果自己拿着这些子店跟他签的合同，挨个起诉，也许用不着替子店背负这几十万元损失，但他的一元擦鞋店是沈阳市下岗再就业基地，他并不想起诉这些下岗职工。

　　面对一元擦鞋店这样的经营结局，陈勇说自己受到了很大的伤害：一方面，他创办一元擦鞋店的初衷就是为了帮助贫困学生，但6年来擦鞋店资助贫困学生的钱只有20余万元；另一方面是由于不断有子店发生卖卡关门事件，陈勇擦鞋店的声誉也在消费者心中下降。

　　在采访快结束时，陈勇谈起了自己将来的打算，他认为，连锁加盟这种模式本身很好，一元擦鞋店走到今天，只是在经营过程中能“锁”住子店的东西太少了，以后，他还想继续做连锁，不过不再做几万元就能启动的擦鞋项目，而要做几百万元才能启动的高门槛项目，先培育自己的品牌，再牢牢锁住加盟者。