水桶定律- -小细节中的大智慧

    管理学中的十八条黄金定律之一便是水桶定律。水桶由不同的木板构成，木板有高有矮，水桶的容积由最矮的木板决定。同理，在企业管理中，决定成败的往往是一些小的细节，细节方面的疏忽会导致整个局面的混乱甚至影响整体工作的开展。

    上学时老师讲过一个故事，说他朋友经营一家小饭馆，店面装修很整洁，菜品设计合理，价格公道实惠，服务员态度也很好，可是生意状况一直不容乐观，老板因此一直苦恼不堪。某天请这位老师到他小饭馆一聚，老师到了门前准备进店，马上就发现了问题所在。原来小饭店因为地形偏高，门前有个小楼梯，客人进店时首先得跨过这个楼梯，问题在于楼梯只有三级，每一级之间的间距又太高，使得上下极不方便。在这次小聚后的一周，老师再次到那小饭馆拜访朋友，结果发现小小的饭馆内座无虚席，朋友很高兴的跟他说在把原来的三级楼梯改建成一个小滑坡之后生意马上爆满，对老师的提议也感激不尽。
这样的小故事不胜枚举，对众多的中小企业经营者来说，如果能够认真细心的观察发现内部营运中存在的这些问题并加以改善，久而久之，一定可以成为业内比较优秀的领头者并逐渐做大做强。

    发现企业内部这些被疏忽的问题不仅要有谦虚学习的心态，更要掌握发现问题的方法，除了要善于聆听他人的意见，更应该从各类企业成功或失败的案例中分析原因，吸取经验教训。根据企业目标管理理论，在现代社会竞争压力愈来愈大的情况下，确定理想化的目标，根据设定目标倒推每一个工作环节中应该注意的问题并在实施的过程中加以控制和改善，这样就能不断的进步。