企业教练 排除组织中的“隐形胜任陷阱”

    一项针对美国企业高管的调查显示，一半以上的企业高管在面对未来工作生涯时，无法满足组织的要求，而必须从外部寻求帮助。高层管理者的这种“胜任陷阱”可能令到高层管理者们缺乏自信、看不清目标甚至举棋不定；或是固执己见、独断专行甚至众叛亲离。为此，美国企业每年平均在高管教练上花费10亿美元来排除这种 “隐形胜任陷阱”。

　　国际教练联盟协会（ICF，International Coaching Federation）将教练定义为：由专业的教练和一位高层管理者所形成的一对一的协助关系。这种关系的建立是为了协助管理者提升个人以及组织的绩效，并达到一种可以看见及测量的结果。而在这种协助关系中，教练运用不同的行为技巧和方法来协助当事人达到他们共同设定的“改善其专业表现和个人适应力”的目的，从而最终达成提升组织效益的终极目标。在这一过程中，教练的责任是发掘、澄清被辅导者所想要达到的目标，进而将此目标连结到被辅导者的日常工作中，鼓励其发现自我、自发性地找到解决问题的方案，并且协助其朝此战略目标前进。

　　来自全球人力资源管理顾问公司Right Management Consultants的数据显示，高达86%的美国公司曾运用过教练技术（Coaching）来改善领导潜能及达成组织目标。而根据《哈佛管理速递》（Harvard Management Update）的调查，美国企业平均每年花在高管教练（Executive Coaching）的经费约是10亿美元。高管教练的计划与执行如何与企业战略性人才发展相匹配，已成为摆在每一个HR及培训管理者面前的课题。

　　一项针对《财富》500强企业中一百位高层管理者教练效果的调研显示，其所在组织在生产力、工作质量、组织强韧度、顾客满意度及股东权益都有了明显的提升。此外，包括组织忠诚度的提升与流动率的降低、更多的接班人才、更好的工作关系（管理者、部属、同僚、顾客）、更高的工作满意度等也被认为是教练服务能够为组织带来的积极结果。

　　在中国，近年来企业教练方兴未艾。教练观念也被越来越多的企业接受和认可。像江淮汽车、腾讯、交通银行等优秀企业，已广泛地引进了教练技术。企业教练正在成为企业青睐的一项高效的人才培养方法。