管理故事：孔子不认“真”

　　话说孔子东游，来到一个地方感觉腹中饥饿，就对弟子颜回说：“前面一家饭馆，你去讨点饭来！”颜回就去到饭馆，说明来意。 　　那饭馆的主人说：“要饭吃可以啊，不过我有个要求”颜回忙道：“什么要求？”主人回答：“我写一字，你若认识，我就请你们师徒吃饭，若不认识乱棍打出。”颜回微微一笑：“主人家，我虽不才，可我也跟师傅多年。别说一个字，就是一篇文章又有何难？”主人也微微一笑：“先别夸口，认完再说。”说罢拿起笔写了一个“真”字。颜回哈哈大笑：“主人家，你也太欺我颜回无能了，我以为是什么难认之字，此字我颜回五岁就认识了！”主人微笑问：“此为何字？”颜回说：“是认真的‘真’字”。店主冷笑一声：“哼，无知之徒竟感冒充孔老夫子门生，来人，乱棍打出” 　　颜回就这样回来见老师，说了经过。孔老夫子微微一笑：“看来他是要为师前去不可。”说罢来到店前，说明来意。那店主一样写下“真”字。孔老夫子答道：“此字念‘直八’”那店主笑到：“果是夫子来到，请！”就这样吃完喝完不出一分钱走了。颜回不懂问道：“老师，你不是教我们那字念‘真’吗？什么时候变‘直八了？’”孔老夫子微微一笑：“有时候一些事是认不得‘真’的啊。” 　　点睛： 　　孙子曰： “兵无常势，水无常形，能因敌变化取胜者，谓之神”，着重强调的是一个“变”字。天在变、道在变、人也应当变。最能变者，就最能生存。而《周易》之“变易”思想是指：宇宙万物、人类社会，无时无刻不在发生变化，市场信息更是变化多端，事物的运动变化就是“变易”。“变易”的法则是自然法则、社会法则，也是企业管理的法则。 　　“变”的特点就是灵活性和变通性。在管理或执行中也要讲究“变”，管理者要灵活机动、因人制宜、因时制宜、因地制宜。灵活而不是固守，多变而不是单一的，既能权衡轻重，又能随机应变地运用管理方法，才能在变化的环境中立于不败之地。 　　而灵活的管理就是“经过改造的可靠管理技巧”。管理者既要在企业的规章制度建设和企业日常管理上下功夫，同时又不能仅仅拘泥于固有的条条框框。为其所束缚而限制了公司员工的积极性。管理者应该既保持公司的日常规范能够顺利实施，同时保持一定的变通和灵活性，这样企业才能充满活力。 　　所以说，管理者成功的关键在于其灵活应变的能力。如果管理者处事灵活，体制将不再是体制，它们会变成指导方针。那意味着如果我们承诺明天就将客户的订单发货，然而订单登记规定只能将发货安排到下周三，那么我们完全可以绕开这个规定，明天就发货（尽管负责订单登记的职员会畏首畏尾不敢干，可是，这却能赢得客户的微笑）。 　　如果我们能够随机应变，规章制度将不再是规章制度，它们也变成了指导方针。如果规定只有两周的假期，而一位员工家里出现了紧急情况，那么即便是三周的假，眼睛眨也不眨就应该点头批准。 　　我并不是说没有什么规章制度是不能违反的。对于那些没有中枢神经系统的资产――房地产、存货以及电脑体系等等，我们都需要严格而迅速的指令来进行管理。 　　在今天这个变数极大的市场环境中，凡事都应随机应变，以变应变。如果没有强大而灵活的管理和执行力，企业将难以发展，更谈不上达到目标了。（德隆）