特许经营 “IT培训”的艰难与成功

    作为现代企业扩张的主流模式，特许经营曾经在很多领域取得了神话般的成绩，在国外麦当劳、肯德基都是典型的成功案例，而在80年代末、90年代初特许经营进入中国以后，更是出现了象李宁公司、全聚德、华联、联华、东来顺、马兰拉面、荣昌洗染、真维斯、班尼路等靠特许经营得以迅猛发展的著名品牌。今天的中国，越来越多的人开始关注特许经营，越来越多的企业以特许经营的方式扩张，越来越多的人希望以特许加盟的方式创业，人们都在探讨，特许经营的张力究竟有多大，还能在什么领域再续神话。
　　特许经营“触电”IT教育培训
　　据2005年2月CCID公布的我国IT培训市场数据显示，2004年我国IT职业教育市场总规模已达到33.5亿元，比去年增长16.3%。其中北大青鸟APTECH计算机教育全体系增长接近了100%，以4.958亿元的规模、占14.8%的份额位居行业市场榜首。
　　俗话说十年树木、百年树人，教育行业是一个立足长远的行业，怎么能在这么短的时间取得如此大的成功呢？北大青鸟APTECH总经理杨明告诉记者，北大青鸟APTECH的成功其实是特许经营在职业教育市场的尝试和成功。
　　北大青鸟APTECH成立后明确打出IT职业教育牌，但是，当时北大青鸟APTECH公司所面临的最大问题就是如何以最快的速度为饥渴的IT市场培养大量的、标准的、实用型人材。
　　经过对国内外市场上现有的经营模式的充分考察后，以杨明为首的管理团队认为，特许经营或许能帮助教育培训业迅速崛起。
　　杨明认为，代理制是传统推广模式，虽然启动市场的速度较快，但是只能销售产品，不能使用品牌和输入管理，与总部的关系是只是代理，而不是合作，总体上形式松散，约束性不强，而特许经营虽然启动市场速度较慢，但是与总部是合作关系，特许方可以通过制度约束、品牌约束等手段对受许方进行有效的监督，并且对于长线产品来说，特许经营可以保证经营的连续性，对于受许方则可以保证其收益的稳定性。而代理制则经常会出现代理商经常更换所代理的产品，以代理畅销品来提高短期收益的情况．可以说，特许经营和代理制各有优势．但教育培训同其他产品不同，如果将代理制嫁接到教育行业中，势必在一定区域中设立总代理，进而发展二级、三级代理，而上游代理基于利益的考虑，必然不能完全执行总部的政策和策略，同级代理还有可能进行恶性的价格竞争，在教育行业这将影响到教学质量、教学模式的控制。因此对于教育培训业，特许经营的优势较为明显。
　　在决定采用特许经营模式后，北大青鸟迅速成立了第一家授权培训中心。截止目前，北大青鸟APTECH成功地在中国IT培训市场深深扎根。从2001年成立至今北大青鸟APTECH已在全国60多个大中城市发展了150多家授权培训中心，每年向社会提供5万人次的IT职业培训。许多培训中心在实现运营的第二年即开始赢利，大多数培训中心都处在优良化运作水平。
　　“嫁接”之难
　　要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平。一套规范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。对此，杨明的理解就是将“质量控制”放在品牌建设的首位。
　　基于特许经营标准化所需，北大青鸟APTECH制定了严格的标准化管理体系。比如标准化的课程体系，即包括统一的教材和教学方法、统一的考试标准、例如统一的教师教案、统一的教学参考书、统一的项目实践、以及统一的教学实施规范等。同时，北大青鸟APTECH还为各授权中心提供一系列管理支持服务，帮助各授权中心建立统一规范的管理运营体系，并在公司和中心坚定不移地推行标准化，通过把教学、市场、管理、服务和就业等环节细分为1400多个标准工作细则。总部确保将统一、科学、系统、规范的标准贯彻落实到授权中心运营的各个环节中去，并将其做实、做精、做透。
　　特许经营：扩张不是硬道理
　　特许经营虽然是企业扩张的主流形式之一，但是对于一个企业的长远运营来讲，特许经营只是一个“壳”。如果过度迷信这个“壳”，而不注重这个壳的内容、质量。即使是一个很有发展前途的行业，也很可能会在中途“折戟沉沙”。
　　谈及公司高速发展的“秘诀”，很多人认为是特许经营让北大青鸟取得如此的成绩，但是杨明却认为这话只说对了一半。他告诉记者，特许经营对公司的扩张作用当然是至关重要的，但是公司取得今天的成绩并不是靠发展和扩张授权培训中心取得的，而是靠不断提高每个授权培训中心的运作水平，提高整个培训体系对学员的培训服务水平来实现的。