《如何做一名成功的主管》

出版/发行时间: 2006-06-08
出版社: 清华大学出版社
作者: 马歇尔·库克
ISBM: 7302130221
版次: 1

现在的员工不但头脑聪明，而且很有主见，因此要改善绩效，过去那种命令式、高压式的管理方式已经不管用了。很多管理者已经发现，在现代的职场中，他们必须和员工同心协力，了解员工需要什么来追求卓越，并提供必要的协助。
通过本书所提供的准则、范例和最新方法，你将学会如何和员工合作、激发他们的动力和绩效。本书极具实用性，书中介绍了24种经过验证的创新方法来告诉你如何做好管理工作，赢得员工的尊重，进而激发他们的最佳潜能。

目录: 前言：如何做一名成功的主管
How to be a great coach 2

1　当教练
Be a coach 8

2　激励员工
Motivate them 14

3　征询员工的意见
Ask for their opinions 20

4　承认错误
Admit your mistakes 26

5　平易近人
Be accessible 32

6　当个好听众
Be a good listener 38

7　询问有益的问题
Ask good questions 44

8　欢迎发牢骚
Welcome complaints 50

9　一对一地指导
Coach one-on-one 58

10　注意谴词用句
Watch your language 64

11　鼓励求新求变
Celebrate the differences 70

12　培养独立自主的员工
Empower independent employees 76

13　做决定
Make the call 82

14　合力解决问题
Solve problems together 88

15　亲自宣布坏消息
Deliver the bad news personally 94

16　不要乱发脾气
Don誸 act out of anger 100

17　避免公文泛滥
Avoid memo mania 106

18　进行会议管理
Manage meetings 112

19　训练员工
Train them 118

20　使用正面的措辞
Stress the positive 124

21　给予适当的奖励
Reward what you want 132

22　提供积极的反馈
Provide positive feedback 138

23　当员工的靠山
Advocate for your employees 144

24　立即行动
Just get started 150

词汇表
Glossary 156