《另眼看管理(74个心理学实验中的管理启示)》

    作者：付涛

    出版社：中国经济出版社

    版次：2006-01-01

    出版日期：2006-1-1

    作者简介

　　付涛，毕业于北京师范大学，心理学硕士，中国心理学会会员，北京市心理学会会员。从事人力资源管理及心理咨询工作多年，现任国内某大型出版集团招聘经理，具有丰富的企业咨询和培训经历。研究涉猎领域包括人力资源管理、心理健康教育和咨询、色彩心理学等。曾发表论文《对360度评价的评价》、《色彩喜好之个性差异研究》，编著有《招聘中的兵法》、《幼儿不良行为矫正》，参与编著《心理健康教育》系列教材、《行为习惯的养成》、《人格心理学》教材，并多次为学校、企业做咨询。

    编辑推荐

　　看好你的第一扇窗，组织需要“鲶鱼”，花生和可乐影响判断力?“期望”把石头变成爱人，态度为何改变?“激励”，你真的了解吗?没有选择的选择?……心理学家教您学管理、懂管理、用管理，帮您发掘经典心理学实验背后的管理精髓。计划决策篇·组织人事篇·领导激励篇·控制协调篇·自我修炼篇，传授给你74个心理学实验中的管理启示。

　　计划决策篇：1元钱的感觉为什么不一样?——贝勃规律，“名人”，让人欢喜让人忧——名人效应，没有选择的选择一一霍布森选择效应。领导激励篇：光顾你的下属——霍桑实验，组织需要“鲶鱼”一一鲶鱼效应，关进“监狱”就成了“贼” ——角色定位，赞扬和批评如何选择一阿伦森效应，巧克力的悲哀——精神奖励。组织人事篇：我在哪里?——苏东坡效应，三个和尚没水吃——责任分散，揭示“从众”——阿希实验。控制协调篇：看好你的第一扇窗——破窗理论，教你如何“登门槛”——登门槛效应，摆出拆顶棚的架势——拆屋效应，“环境”是谈判的砝码——环境蓄势。自我修炼篇：别把自己关进瓶子——跳蚤实验，心态决定世界——蛇桥实验，等待的成功——延迟满足实验，苍蝇的生存哲学——蜜蜂实验。

    书摘

    什么事儿你放不下——蔡格尼克效应

    一天到晚奔波忙碌恐怕是大多数人的生活，那么你有没有发现工作和学习当中，总有一些事情会让我们记得很深刻，时不时地跳入我们的脑海当中，但另一些事情则完全不是这么回事，有时甚至用力想也很难想起。这跟很多原因都有关，主观的原因，客观的原因，看完下面这个心理学实验，或许会让你对如何更好地计划工作多一点启示。

    心理学实验心理学家蔡格尼克曾做过一个有趣的实验：他要求一些参加实验的人去完成20件指定的工作，其中半数工作最终允许其完成，而另一半的工作则中途人为地加以阻止，使其无法完成。当这些人完成实验任务后，要求他们对所做的工作进行回忆。实验结果发现参加实验的人对未完成工作的回忆要优于对已完成工作的回忆，前者的回忆量几乎是后者的两倍。

    这个现象心理学称之为“蔡格尼克效应”，是指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。

    为什么人们对未完成的工作的回忆量会优于已完成的工作?有人认为这是由于未完成的工作引起了情绪上的震动。但如果我们把工作用三种方式处理：第一种是允许其完成，第二种是我们中途加以阻止使它们最终没有完成，第三种是中途加以阻止后我们再让其完成。结果发现，人们对中途被阻止后再完成的工作的回忆量要优于前两种情况。而这就不能用中途阻止所产生的情绪所致来解释了，或许我们可以用心理的紧张系统是否得到解除来加以说明。未完成工作所引起的心理紧张系统还没有得到解除，因而回忆量相对大。中途加以阻止的未完成的工作不仅易于回忆，并且在做了其他工作之后，还有继续完成它的趋势。人们对于尚未处理完的事情会有较强烈的去完成它的动机，所以记忆自然也会较为深刻。

    工作和生活当中也是如此，你可能对于你目前正在做，但还没完成的事情记忆最深刻，对于已经完成的一些事情或许就不会给予太多关注了。其实这也符合人们的记忆规律，人的大脑总是记住一些需要加工的内容，将之放在工作记忆中，就像是电脑的内存一样，而对于已经完成或将要完成的内容大脑则会有意地去遗忘。

    另外，人类甚至有些动物似乎都有一种追求完美的倾向，有时甚至是强迫自己追求完美。有位哲人曾这样说：“在一只猩猩面前画一个未完成的圆圈，如果它这时能找到粉笔的话，也会迫不及待地去将它完成。”这是个有趣的假设，我没有亲自验证过，但有时我们确实会有这种倾向，无法容忍一些没有完成的事情， ……