企业信仰不能望文生义

　　《新智囊》杂志与中国管理传播网通过线上线下共同发起了关于“企业信仰”问题的调查和讨论，到底什么是企业信仰？企业信仰与宗教有什么关联？企业信仰对企业有什么作用……众多企业人士、专家学者和网友参与了这次活动，我们摘编其中的精彩观点，与读者分享。

　　“企业信仰”无法定义

　　孙景华

　　几乎所有的管理新概念，都有可能是有作用的、有价值的、赋予理论创新意义的，前提是，必须给予新概念一个恰当的定义。

　　就如同“企业使命”一样，它的作用，在于界定组织的边界、业务的边界，并因此而界定了顾客的边界（早期的中国，曾经将企业使命误解为是理想描述，显然是极大的荒谬），它也是我们通常所说的“事业理论”，它意味着传统的“哪里有商机，就往哪里走”说法的破产。也就是说，法律意义上的所谓业务边界，最多，仅仅代表着允许的经营范围，而企业使命才真正定义了企业未来应该做什么。

　　显然，“企业信仰”的新概念，会遭遇到同样的尴尬问题，那就是：企业信仰是用来干什么的？它能否实现重要的企业成果？等等。接下来，才是其它一些技术性的管理问题，譬如：如何建设企业信仰？等等。因此，定义“企业信仰”，成为了首当其冲的问题。

　　如何定义“企业信仰”？其实，这是一个假问题，因为，隐藏在其背后的真实问题是：企业的信仰，准备实现什么样的管理成果？

　　管理，是为实现组织成果而工作，而组织的成果，存在于组织的外部而不是组织的内部——正是借助了这样的思维方式，德鲁克发现了管理的真相：企业的目的，不是生产产品和创造利润、而是致力于满足和创造顾客，因为，产品是内部的,顾客才是外部的，只有当产品被顾客购买时，才会产生利润并形成市场。

　　看，德鲁克就是这样轻易地颠覆了泰勒，并因此而开创了“管理学”这门学科，因为，泰勒的科学管理主义，其实是内部的效率主义，而“内部效率”——无论是成本降低还是产量增加——最终，都必须表现为外部的成果，譬如价格竞争优势或是物美价廉，否则，内部效率并没有管理的意义，所以，德鲁克才使用了“绩效”一词，替代了传统生产的“效率”一词。

　　因此，“企业信仰”的新概念，也必须回答同样的疑问，即：企业的信仰，准备实现什么样的管理成果？显然，回答这个问题，一点都不容易，确实，当国内某畅销书作者提出“管理就是爱”时，他依旧不能回答这个问题：假如人人都彼此相爱，能够实现怎样的管理成果？他不能想当然地说：人人彼此相爱，干劲就被激发出来了，因为，泰勒已经证实了这种看法的荒谬，并且，发现了一个伟大发明：执行，是一个独立的系统。

　　因此，它的逻辑次序是：先定义企业信仰可能实现的成果，接下来，“企业信仰”的定义就会自然地浮出水面，并因此被企业管理者所接受。

　　当然，这不代表着管理者的功利或肤浅、而是依旧证明了这样一个原理：管理，必须为成果而工作，否则，一切美好的看法或说法，都有可能成为“乌托邦”。

　　它也是我个人一贯的看法：管理，最原始性的基础问题，一个是效益，另一个是效率，无论你是否愿意谈论它们，最终，你都无法逃脱这两个管理命题。当然，你完全可以在语言上避开它们，就如同学习型组织一样，但是，最后依旧要使用效益和效率来检验理论的市场价值，这也是企业组织同其它组织——譬如政府组织或慈善宗教组织不同的特殊性所在，当德鲁克说，管理的意义不在于知而在于行时，他的真实意义是企业理论必须接受市场考验的意思。

　　如何定义“企业信仰”？

　　王国锋

　　企业的信仰在企业界成为了一个热点话题，这一现象至少说明两个问题：一是企业信仰对企业经营管理确实有一定的作用，否则大家不会花这么多时间精力来讨论这样的话题；二是讨论并没有形成普遍的共识，所以大家才觉得有讨论的必要。

　　大家热心地讨论信仰问题，一定是觉得信仰对我们有用才讨论的，否则，如果信仰与我们没有任何关系，那么它爱是什么是什么，没什么好讨论的。因为企业界人士都深知“时间就是金钱”，无聊的事情是绝对不会花时间去做的。可以说，讨论相关问题的文章和专题已经非常多了，策划者为什么还要提出这个问题来大张旗鼓地讨论呢？说明关于这个问题并没有形成基本一致的看法，仍处在“众说纷纭”阶段。而该策划能否凸现出与众不同的价值，关键在于是否能够得出一些建设性的结论。

　　那么如何对“企业信仰”进行定义呢？

　　笔者认为，在对“企业信仰”进行定义的时候一定要注意信念、信仰、宗教这几个基本概念之间的区别，同时将“企业的信仰”和“企业家的信仰”严格地区分开来。

　　首先，我们需要简单界定一下信念、信仰、宗教之间的区别和联系，信仰是一种“坚定的信念”，宗教是信仰的一种特别形式，三者既有许多类似的性质，又有明显的区别，本文在使用时对“信念”和“信仰”不做严格的区分，是因为很多企业的“信条”还只是处于信念阶段，并没有严格地上升到信仰的地位，而真正有“企业信仰”的极少。

　　其次，“企业的信仰”不等于“企业家的信仰”，企业家的信仰是个人问题，在信仰自由的社会中，企业家信仰宗教是不会受到干涉的。但企业信仰是一个组织的问题，涉及到组织中的每个人，如果在组织中传播和推行宗教信仰，恐怕就要受到干预了。所以，这个问题必须加以严格的区分。

　　在对上述几个概念进行界定之后，我们就可以对“企业的信仰”进行定义了。不过在定义“企业信仰”之前还必须选择一个“企业”的定义，因为对“企业”定义的不同，得出的“企业信仰”的定义也会有很大的差异，尤其是在当前各种企业定义混乱不堪的情况下就更有必要了。而笔者选择的企业定义来自于我国2005年新颁布的《公司法》，为什么选择《公司法》的定义呢？因为市场经济是法制经济，“法不禁止皆可行”，我们不需要谁规定我们“应该”怎么做，而是需要知道法律规定哪些“不能”做，只要不触及法律底线我们就可以“随心所欲”。

　　新《公司法》对“企业”是这样定义的：企业是指以营利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织。

　　好了，既然企业是一个以营利为目的的组织，那么“企业信仰”的定义也就出来了：企业信仰就是企业组织对于所采取的“营利手段”的共同的坚定信念。换一种说法就是：企业组织的成员都坚定地相信通过某种手段可以保证企业实现持久的营利。比如IBM的企业信条“成就客户、创新为要、诚信负责”，也就是要使所有员工都相信通过这样做可以确保IBM能够达到企业持续营利的目标。

　　但是这样的“企业信仰”到底有没有用呢？我们不是见过太多诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”之类的企业信条吗？这些企业营利与否似乎与这样的信条根本就没有任何关系。这个问题的产生实际上是由于对企业信仰有什么用以及如何发生作用没有真正弄清。

　　中国企业需要信仰，还是需要诚信？

　　闻申生

　　北京恩维协同科技有限公司副总裁

　　信仰一般而言是对于个体的某种规范体系，对于企业来说建立企业信仰是第一次看到。

　　当前中国社会首先缺失的是个体信仰。由于中国的发展历史背景，特别是毛泽东领导的共产党打下的中国广大的大好江山，这片土地就进入了共产主义信仰。记得我们小时候接受的教育就是为共产主义而奋斗终生的口号性信仰，可以回忆出来的很多。但是由于“文化大革命”的倒行逆施，人性伦理的颠覆，导致了信仰的危机。

　　而今天，政府官员要富起来所以腐败了、教育从业者要富起来所以教育产业化了、企业要富起来所以不顾子孙后代了、大家都想富起来所以物欲横流了，不管是政府官员、大学教授、企业家还是平民百姓，为了挣钱是不讲伦理道德的，所以导致了当前社会的浮躁、诚信尽失，那里还有信仰？这是物欲横流导致了中国第二次的伦理道德的颠覆。成功人士“林黛玉”的出家就是当前社会呼唤信仰的典型案例。

　　说是“企业信仰”第一次听说，是因为企业一般是以宗旨和愿景（vision&mission）为企业的奋斗目标,因为企业永远是以营利为目的的。它在告诉它的受众我在哪些方面是做好的，我可以为你们提供最好的服务，通过为社会提供的服务，达到企业的社会角色和属性，也就是达到了企业的目标。但是这些承诺不是以欺骗为手段的（尽管不少企业经常使用这种方法达到营利目的，包括美国的安然），这样企业就为社会承担着责任。

　　企业更多的是谈企业文化，那就是以企业vision&mission为核心的文化建设。这就是企业至高无上的价值观，以企业核心价值观为基础营造企业文化，就是在企业工作环境中的员工的道德规范和行为规范，并通过各种手段如培训、行为规范、操作规范、企业形象等等达到企业员工和企业价值观的趋同，从而达到企业效益的最大化。

　　道德规范应该由两部分组成，一部分是社会的道德规范，比如美国社会信仰的基督教，另一部分是企业个性化的道德规范。一般社会道德规范不会在企业中出现，企业就关注自己小环境的道德规范，并认为员工会自觉遵守公共的社会道德规范。所以一般到西方社会里，到处都有“圣经”，并可以免费拿走。

　　以上所述，本人以为，这里所提的企业信仰不是很贴切。其实当前中国企业应该是呼唤诚信经营，也可以说诚信是企业信仰的核心要素。

　　企业拜金不可怕，可怕的是社会性拜金

　　汪晓来

　　上海腾飞数字城市发展有限公司董事长

　　企业伦理和社会伦理攸关，但企业伦理在当今可以大幅影响社会，因为企业是社会的真正基础。自然人在当今的社会意识归属主要受官方和企业的影响。我们这个现存的社会，在失去了普遍的信仰基础后，进入了商业社会发展阶段的中国所面临的伦理选择主要表现在企业，首先是一部分企业家，因为企业是最活跃的社会成分，而企业家是企业灵魂的赋予者。在发达社会，这个现象也存在。
　　
　　有几位企业家和研究企业的人试图从宗教信仰中获得启示，这是一种实践，但不是全部的实践。人们的困惑，是动力。企业与信仰的问题不敏感，而只从既存宗教中获取营养线索的思考不全面，容易“有误会”的是指认为以西方宗教导引中国企业信仰基础的建立这样的事。

　　对企业信仰基础的建立问题本来可以多元探讨，西方宗教本来就有文明建构的不可替代的作用，这是在那些地方。转型社会中的拜金，在开始时是对一大二公简单教条的否定，是变革初期的基本动力，没有那个拜金期，也就没有今天。

　　企业拜金不可怕，可怕的是社会性拜金潮流。到了今天，开始反思了，理论架构在哪里？如果企业真地开始反思了，先要分析一下基本动力究竟是什么，如果是不建立和重构企业的信仰架构就觉得难以发展，就可以说，是到了重构时机了。第一步要先让有影响力的企业家来说说建立和重构企业信仰架构的动力来源！

　　企业追逐利润也好，做大做强也罢，没有什么错，但只是企业的最初级的动力架构，往高处走，例如IBM，当领袖，就不能不考虑高层次的动力架构了，而只要是做了这一步，这个企业的人就开始了新的信仰建构，因而就有了IBM的彻底转型，要知道，如果没有大幅利润下降和巨幅裁员的痛苦，IBM就不会去请来G先生——这个连电脑也不会用的人来当CEO。IBM也是被迫开始转型，但这个企业的真正动力是在企业文化转型之后的一去而不复返！它与时俱进了！

　　当然也会有先知先觉，世界上现存的优秀老牌企业无一例外都和创始人的信仰和远见有关。但我们研究企业文化和信仰转型问题时，千万要为企业设身处地地考虑。