唐诗中的管理学：寂寞的白头宫女

　　[唐诗佳句]

　　白头宫女在，闲坐说玄宗。——唐·元稹《行宫》

　　[佳句解析]

　　诗句中的十个字，虽然短小精悍，但却是意蕴深长。据白居易《上阳白发人》所描写说，这些宫女都是天宝末年被“潜配”到上阳宫，在这冷宫里一闭就是四十年，成了白发宫人。

　　诗人在这句诗中运用了两种手法来体现其意境的。

　　一种手法是以少见多。从这句诗中的表面字意上来看，只说了一件事，那就就是宫女们坐在一起，谈论当年有关玄宗皇帝的事儿。但是，我们如果注意到“白头”和“闲坐”这两个词以后，就会感觉到诗中所述的不仅仅是这么一件事，使我们展开了丰富的联想：好多花容月貌的宫女进宫，但是在她们年迈时也未能见不到皇帝的面，她们却被关在冷宫里开始了无限期的等待生活，她们每天看着花开花谢，看着春去秋来，几十年如一日的过着等待的生活，在无聊的时候她们惟一能做的也只能是几个人聚到一起谈论一些往事。

　　另一种手法是以喜见哀。从诗句的表面看上去，场面的确是挺热闹的，好几个人围在一起，有说有笑，大谈特谈当年的往事。然而越是描写有说有笑的场景，越突出宫女生活的寂寞和无聊，这种悲哀是可恨的封建帝制所带来的，含蓄的反衬显得诗句余味深长。

　　[原诗欣赏]

　　行宫
　　寥落古行宫，宫花寂寞红。
　　白头宫女在，闲坐说玄宗。

　　[管理感悟]

　　冰冷的行宫将一群花季少女变成了白发宫女，可想而知，这段漫长的岁月是一个痛苦的煎熬，它可以将一个很优秀的人变成一个无所事事的人，也可以把一个活泼可爱的人变成一个沉默寡言、情绪消沉的人。无独有偶，在我们现代企业中也有这么一个“白发宫女”的群体，下面我们不妨来看一下：

　　在企业中，有这样一个特殊的群体，他们每天什么事儿都没有，上班的时候喝喝茶，看看报，聊聊天，时间在一分一秒地被他们打发掉，我们暂且把这些员工统称为“闲职人员”。

　　首先来看看“闲职人员”的组成有哪些？

　　有一部分员工属于创业元老这个群体，随着企业日新月异的发展，自己的头脑已经跟不上企业发展的脚步，所以他们被理所应当地安排为“闲职人员”。

　　还有一些员工，他们没有任何能力，但是他们的背景不得不令管理者对他们特殊照顾一下。他们中有的是政府官员的亲戚，有的是投资商的家属，说到底，这些都是管理者“惹不起”的员工，实在没有可安插的岗位，只好让他们也做一名“闲职员工”。

　　另一类员工的情形比较特殊，他们才能过人，但性格古怪，处处和管理者对着干，总有一种“怀才不遇”的感觉，不愿在当前岗位上付出任何劳动，自封为“闲职员工”。

　　对于这三类员工的管理，管理者的确是比较头痛的事情。总体的感觉是对他们无从下手，找不到管理他们的切入点。我们不妨用以下这三个字来管理这三类员工，有可能会对企业的管理带来某些帮助：

　　对于“创业元老”这个群体，管理者不妨采用“养”的管理方法。创业元老对于企业的贡献是绝对不可以被抹杀的，在公司刚刚起步时，他们要面临着比常人更为痛苦的压力，承受着比常人更大的工作量，因为在他们的心中有对企业必胜的信念。但随着企业的发展，他们的旧思想很有可能会对企业的发展起到负面作用，管理者不妨用高薪将其“养”起来，这其中是要讲究些策略的。“嗟来之食”不可随意赐予，这是一个千古不变的道理，管理者千万不要以为他们在吃白食，给予他们高薪的同时，还把难看的脸色同时送给他们。

　　尊敬，是前提。管理者应时刻不忘请教他们有关企业管理方面的事情，让他们感觉到自己仍然是企业中的“中流砥柱”，不要让他们产生坐吃企业的“废人”这种想法就完全可行。

　　当创业元老与职业经理人之间发生矛盾时，管理者应站在调解的位置上处理问题，千万不要分出谁对谁错，因为这样做是毫无意义的，只能是增加他们之间的敌意。管理者应清楚，他们这样做完全是出于对企业的热爱，要学会以理服人，做到耐心和细心，切不可使他们之间的矛盾继续升级。

　　对于有“靠山”的员工，不妨采用“用”的管理方法。企业的资源不可浪费，有靠山却没有能力的员工，指望他们为企业做出什么成绩的可能性不大，因为他们心里有一种天然的优越感，也不愿受人调遣。不能用他，就想方设法的用他们的靠山，这是利益均衡的最好办法。对于这些员工，可以对他们听之任之，但绝不能对他们采取低三下四的态度，如果这样做必然会失去了管理者的人格，在其他员工心目中的地位也会逐渐降低。所以，管理者要经常不断地和其交流是必不可少的。

　　还有，对于他们，管理者不应将其安排到其他员工群中，否则他们的行为会给其他员工造成不良的影响，同时自己的威信也会在员工心目中降低。

　　对于性格古怪的员工，不妨采用“提”的管理方法。他们的闲散，说到底，是他们对管理者的一种无言的对抗，管理者应学会化对抗为合作的本领，这样在管理员工时才能做到游刃有余。

　　管理者首先要做到心胸宽广。宽恕他人是领导的美德，唯才是举才是真正的用人之道，不以他们的性格决定。大胆提升他们对企业是有好处的，同时也是化解他们心中郁闷块垒的最好方法。这些员工会因此而感激领导，不惜一切地去报答管理者给予他们的知遇之恩。他们如同鱼一样，最需要广阔的水源，管理者适时适当地提升他们是给予他们活力的最好礼物。

　　管理者在提升这些员工的同时要让他们感觉到自己宽广的胸怀，让他们觉得是因为领导爱才所致，而非自己无言的对抗换来的，这一点非常重要，否则，所有的员工都效仿他们，企业将会不成体统。（赵枫）