管理故事：勇敢的清洁工

　　韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗，保住了公司的财产。

　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说当公司总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

　　就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动和激励，并“以身相许”。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

　　管理心得

　　美国著名女企业家玛丽凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需，那就是认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足，因为每人都有自尊心和荣誉感。领导对下属真诚的表扬与赞同，就是对他们价值的最好承认和重视，能使其心灵需求得到满足，并激发出潜在的才能。

　　要想打动人心，请拿出你真诚的欣赏和善意的赞许。