利不容情：晋商不用“三爷”

    在晋商字号中，“不用三爷”是一条重要的规矩。著名的晋商企业“六必居”就把“不用‘三爷’（即少爷、姑爷和舅爷）”明文写入店规。“日昌升”在山西平遥，是我国第一家专营异地汇兑业务的私人金融机构，现已辟为中国票号博物馆。这家“老字号”能兴盛多年，“三爷不用”是关键原因之一。“三爷不用”，指主管者家族中的少爷、姑爷、舅爷，不得参与票号中内部业务管理。年。不少企业往往“成也家族，败也家族”。私营企业大多靠亲属起家。凭借着亲缘关系，倾情投入，团结奋斗，短期内便创业有成。然而，企业稍具规模，则弊端显露：管理者都是“爷”，外来优秀人才难以发挥作用，组织创新能力日衰。“不用三爷”的道理是什么呢？那就是“利不容情”。人性是容易屈从于情感的，自家的亲人不好管啊，毕竟有血缘关系在内，一旦事情处理方式与血缘关系冲突，人的本性会是血缘关系占上分。因此，人们常常说要理智要理智，意思就是要让决策独立于情感。 

    在企业经营中，情感往往也是导致项目或企业失败的重要因素。晋商在经营过程中特别注重人性在企业人力资源方面的影响，考虑到人性往往更看重情感而不是利益，因此，他们干脆就直接拒绝情感因素可能对企业管理形成的影响。 

    这就是晋商字号不用“三爷”制度的由来。有意思的是，清代官场上也流行一句谚语：“莫用三爷，废职亡家。”这里所说的“三爷”指的是官亲。意思是说官员用人时不要用自己的儿子(少爷)、女婿(姑爷)、妻兄弟(舅爷)，否则会招致丢官败家的结果。这条谚语，是根据大量有关官员任用亲属(即“官亲”)办理公务的弊端总结出来的，因而反映出清代官场中任用官亲是普遍的现象，“废职亡家”的现象更是不胜枚举。但谚语虽好当局者迷，不要说清代就是后世的官场不也是官亲横行。这个谚语引用到商业经营上，就可以说是“莫用三爷，废利亡企。”晋商当年在经营上立足人性，规避情感因素，不用三爷，因而取得了商业上的巨大成就。